Maitrise d’ouvrage Digital Workplace F/H (DSI/DWS)

Les missions principales seront :

Porter la vision produit et prioriser les évolutions 

• Définir et partager la vision stratégique de Digital’K en cohérence avec le Schéma Directeur DWS. 

• Recueillir et consolider les besoins issus des clients, des porteurs de processus et des équipes DWS. 

• Arbitrer les demandes et prioriser les évolutions du portail et du back-office. 

• Maintenir et alimenter le backlog DWS de Digital’K. 

• Évaluer la valeur attendue, les impacts, les dépendances et les risques des évolutions. 

• Construire et actualiser la trajectoire produit avec les parties prenantes. 

• Veiller à la cohérence fonctionnelle et à la qualité globale des parcours proposés. 

Assurer la maîtrise d’ouvrage et l’interface avec l'aide de l'équipe ITSM 

• Accompagner l’expression et la qualification des besoins dans une logique d’AMOA. 

• Analyser les impacts des demandes sur le front-office et le back-office. 

• Traduire les besoins fonctionnels en éléments exploitables par la MOE et la TMA. 

• Représenter les besoins des clients auprès des interlocuteurs techniques. 

• Concevoir les évolutions avec l’UX, les porteurs de processus et les équipes concernées. 

• Orienter les anomalies, évolutions et projets vers les acteurs responsables de leur traitement. 

• Suivre la prise en charge des sujets et sécuriser la coordination fonctionnelle entre acteurs. 

• Réaliser la recherche et obtenir les financements pour la maintenance et les évolutions de l'outil 

Établir et animer la gouvernance de Digital’K 

• Définir et animer les instances et rituels nécessaires au pilotage de la maintenance et des évolutions de l’outil. 

• Préparer et animer les revues de backlog, de priorisation et d’arbitrage (entre MOA, AMOA et équipe ISTM) 

• Partager une vision consolidée des demandes, décisions, risques et dépendances. 

• Coordonner les besoins des contributeurs internes DWS, internes DSI et les représentants clients. 

• Formaliser les décisions et assurer leur traçabilité. 

• Piloter les trains de maintenance correctives et évolutive :  contribuer à leur suivi, recette et financement. 

• Contribuer à clarifier les responsabilités entre MOA globale, MOA projets, ITSM, MOE, TMA (incluant la validation du contrat) et MCO. 

Accompagner l’adoption et valoriser Digital’K 

• Porter la conduite du changement associée aux évolutions et montées de version. 

• Définir, avec les parties prenantes, les actions de communication et d’accompagnement. 

• Améliorer la visibilité des offres et services DWS dans Digital’K. 

• Veiller à la clarté des informations et à la compréhension des parcours par les utilisateurs. 

• Recueillir les retours des RDSI, directions, porteurs de processus et utilisateurs finaux. 

• Identifier les améliorations favorisant l’usage et la satisfaction. 

• Contribuer à la promotion du produit et à la diffusion des bonnes pratiques. 

Intervenir en tant que Maitrise d’Ouvrage sur d’autres sujets du Digital Workplace 

• Piloter des cadrages sur de Nouvelles offres ou sujets autour du Digital Workplace 

• Réaliser en amont des projets des pré-études et des chiffrages auprès de nos clients internes