Das erwartet dich bei uns:

Unser 34-köpfiges Serviceteam ist in die Bereiche Instandhaltung, Support, Technik und Operations gegliedert. Für unser Operations-Team suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Verantwortung übernehmen, unsere servicebezogenen SAP-Abläufe aktiv vorantreibt und unsere Serviceorganisation weiterentwickeln möchte. Gemeinsam mit Deinem Team sorgst Du dafür, dass unsere Kunden weltweit auf einen zuverlässigen und professionellen Service vertrauen können.
 

• Du führst unser Backoffice-Team sowie den 1st-Level-Support und sorgst gemeinsam mit ihnen für ein erstklassiges Serviceerlebnis.
• Von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung stellst Du sicher, dass unsere Kunden einen professionellen, reibungslosen und verbindlichen Service erhalten.
• Die Planung und Koordination von Wartungen, Serviceeinsätzen, Lieferantenabstimmungen sowie Werkstatt- und Inbetriebnahmeaktivitäten liegt in Deiner Verantwortung – immer mit dem Ziel, schnell und zuverlässig auf Kundenanforderungen zu reagieren.
• Durch eine vorausschauende Ressourcenplanung, die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse sowie die Optimierung unserer SAP-Abläufe schaffst Du die Grundlage für eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
• Preisgestaltung, Umsatzüberwachung, Mahnwesen und relevante Servicekennzahlen steuerst Du mit einem ausgeprägten Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge und nachhaltige Kundenbeziehungen.
• Im engen Austausch mit Kunden, Service, Technik, Vertrieb und Einkauf arbeitest Du aktiv im Tagesgeschäft mit und trägst maßgeblich dazu bei, unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Was uns wichtig ist & und was dir helfen kann:

• Du verfügst über eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Service-, After-Sales-, Operations- oder technischen Innendienstumfeld ermöglicht es Dir, Kundenanforderungen und interne Abläufe gleichermaßen im Blick zu behalten.
• Idealerweise bringst Du bereits erste Führungserfahrung mit. Entscheidend ist jedoch, dass Du Freude daran hast, Menschen zu begleiten, zu entwickeln und gemeinsam Erfolge zu erzielen.
• Der sichere Umgang mit SAP gehört zu Deinem Arbeitsalltag, und Du verstehst die Zusammenhänge service- und auftragsbezogener Prozesse in einem technischen Umfeld.
• Kundenorientierung ist für Dich nicht nur ein Schlagwort: Du handelst lösungsorientiert, triffst pragmatische Entscheidungen und findest auch in anspruchsvollen Situationen den richtigen Weg.
• Mit Deiner strukturierten Arbeitsweise, Deinem Organisationstalent und Deiner kommunikationsstarken Persönlichkeit gelingt es Dir, Menschen, Prozesse und Kundenanforderungen erfolgreich zusammenzubringen.

Darauf kannst du dich bei uns freuen:

• Gehalt & Vorsorge: Neben einem fairen Gehalt gibt es bei uns auch Urlaub- und Weihnachtsgeld, eine Betriebliche Altersvorsorge der Allianz, Vermögenswirksame Leistungen, Essenszuschuss und eine attraktive Spesenregelungen
• Work-Life: 30 Tage Urlaub, Gleitzeit, keine Schicht- oder Nachtarbeit, Überstundenkonto, Sonderurlaub (Weihnachten, Silvester, bei privaten Anlässen), Home-Office-Möglichkeit (Verwaltung)
• Mobilität: Fahrtkostenzuschuss, Fahrradleasing, 4 Minuten zur Autobahn (Standort Eschenlohe), Parkplätze, Bahnhofsnähe, Duschen & Umkleiden für Sportler
• Team: Flache Hierarchien, freundschaftliche Du-Kultur, Sommerfest & Weihnachtsfeier (zum Teil mit der gesamten Familie)
• Gesundheit: Hauseigene Kantine: morgens (Brotzeit), mittags (leckere, frisch zubereitete Mittagsgerichte oder eine große Schüssel Salat), nachmittags (Obst), Obst & Müsli gratis, ergonomische Arbeitsplätze mit einem großen oder zwei Bildschirmen
• Weiteres: Unsere Lage im Alpenvorland sucht ihresgleichen mit ihrer Schönheit und Sportangeboten, Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits), Shopping-Card Edenred-Programm

Dein Ansprechpartner zur Bewerbung