RCS ASSOCIATE

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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

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¿Qué estamos buscando?

Resumen del Puesto**

El/La Asociado/a de RCS (Servicios de Comunicación Rica) brindará soporte técnico y administrativo al equipo de Servicios de Comunicación Rica de BANCO PROVINCIAL, S.A., asegurando la eficiente implementación y mantenimiento de nuestras soluciones de mensajería avanzada.

Responsabilidades del Puesto**

* Colaborar en la implementación, configuración y prueba de nuevas soluciones y funcionalidades de RCS.
* Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y externos en relación con la plataforma RCS.
* Monitorear el rendimiento y la disponibilidad de los servicios RCS, identificando y resolviendo incidencias en colaboración con los equipos técnicos.
* Documentar procesos, procedimientos y soluciones técnicas relacionadas con RCS.
* Participar en la creación y actualización de materiales de capacitación para usuarios finales.
* Analizar datos de uso y rendimiento de RCS para identificar oportunidades de mejora y optimización.
* Mantenerse actualizado/a sobre las últimas tendencias y tecnologías en el ámbito de la mensajería y la comunicación digital.
* Asegurar el cumplimiento de las políticas internas y los estándares de seguridad de la información.

Calificaciones del Puesto**

* Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o campo relacionado.
* Experiencia previa (al menos 1-2 años) en soporte técnico, implementación de software o roles similares, preferiblemente en el sector financiero o de telecomunicaciones.
* Conocimiento básico de protocolos de comunicación móvil (SMS, MMS) y tecnologías de mensajería (RCS es una ventaja).
* Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
* Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español.
* Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
* Proactividad y orientación al cliente.
* Conocimiento de herramientas de gestión de proyectos (Jira, Trello, etc.) es un plus.
* Disponibilidad para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías rápidamente.

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