- Location
- Mexico City, Mexico
- Type
- Full-time
- Department
- Customer Service
- Closing date
- 2 weeks ago
- Source
- Workday
Description
Únete a nosotros en nuestro emocionante trayecto! IQVIA ™ es The Human Data Science Company ™, enfocada en el uso de datos y ciencia para ayudar a los clientes de la salud a encontrar mejores soluciones para sus pacientes. Formada a partir de la fusión de IMS Health y Quintiles, IQVIA ofrece una amplia gama de soluciones que aprovechan los avances en información, tecnología, análisis e ingenio humano para impulsar la atención médica.
Actualmente nos encontramos en la búsqueda de profesionales interesados en ser parte de un gran proyecto con un importante socio de negocios.
🩺 Vacante: Representante de Atención al Paciente – Call Center
Tipo de puesto: Jornada completa
Modalidad híbrida
Zona de trabajo: Col. Nápoles
Lunes a viernes
🧑⚕️ Descripción del puesto:
Estamos en búsqueda de un nuevo integrante para nuestro equipo de Call Center. El objetivo principal del rol es brindar soporte telefónico y digital a pacientes.
✅ Responsabilidades:
Atender llamadas entrantes y salientes de pacientes.
Brindar información clara y precisa sobre servicios Programas de Soporte a Pacientes.
Registrar y actualizar datos en CRM.
Resolver inquietudes con empatía, profesionalismo y orientación al paciente.
Requisitos:
Experiencia en atención telefónica, call center, atención a cliente, etc.
Experiencia en programa de soporte a pacientes (PSP).
Excelente comunicación verbal y escrita.
Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión (Microsoft Office, CRM).
Gran empatía y vocación de servicio.
#LI-CES
IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com
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