- Location
- Bogota (Prana), Colombia
- Type
- Full-time
- Department
- IT
- Source
- Workday
Description
At ROMEU, the leading Spanish holding company in international logistics and freight transport, we are constantly growing and expanding.
We are looking for professionals who are motivated to develop their careers in the international trade business and who align with our standards of effort and commitment.
Objetivo del CargoBrindar soporte técnico especializado a usuarios finales y sistemas corporativos, garantizando la disponibilidad, estabilidad, seguridad y rendimiento de la infraestructura tecnológica de la organización. Actuar como punto de escalamiento para incidentes complejos, gestionando la resolución de problemas relacionados con hardware, software, redes, servicios en la nube y plataformas empresariales.
What will your functions be?
Soporte Técnico
- Proporcionar soporte de primer, segundo a usuarios internos y externos.
- Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con sistemas operativos, aplicaciones empresariales y dispositivos informáticos.
- Gestionar solicitudes de servicio e incidentes mediante herramientas de ticketing.
- Realizar análisis de causa raíz (Root Cause Analysis) para problemas recurrentes.
- Escalar incidentes críticos a proveedores o equipos especializados cuando sea necesario.
Administración de Infraestructura
- Administrar y dar soporte a entornos Windows.
- Gestionar Active Directory, Azure Active Directory y políticas de grupo (GPO).
- Monitorear servidores, redes y servicios críticos para garantizar su disponibilidad.
- Instalar, configurar y mantener estaciones de trabajo, laptops, impresoras y dispositivos móviles.
- Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos a sistemas corporativos.
Soporte Cloud y Microsoft 365
- Administrar servicios de Microsoft 365.
- Gestionar Exchange Online, Teams, SharePoint Online y OneDrive.
- Dar soporte a soluciones en la nube como Microsoft Azure y otros servicios SaaS.
- Implementar controles de seguridad y gobernanza de identidades.
Seguridad Informática
- Aplicar políticas de seguridad de TI y cumplimiento corporativo.
- Gestionar antivirus, herramientas EDR y soluciones de protección de endpoints.
- Participar en actividades de respuesta a incidentes de seguridad.
- Ejecutar revisiones periódicas de accesos y vulnerabilidades.
Documentación y Mejora Continua
- Mantener documentación técnica, procedimientos y bases de conocimiento actualizadas.
- Elaborar guías y materiales de capacitación para los usuarios.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos de soporte y automatización.
- Participar en proyectos de implementación y actualización tecnológica.
What are we looking for?
Requisitos Académicos
- Técnico o Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Deseable Cursos o Certificaciones en Microsoft 365 Administrator Cisco CCNA
- Deseable Certificaciones de Soporte o Helpdesk
Experiencia Requerida
- Experiencia minima 2 años en soporte técnico e infraestructura de TI.
- Experiencia administrando entornos AD Entra ID.
- Experiencia en Microsoft 365 y Azure.
- Reparación de equipo de computo
- Microsoft Windows Server
- Experiencia en administración de redes LAN/WAN, VPN y Wi-Fi.
- Experiencia trabajando con herramientas ITSM (Office 365 ServiceNow, Jira Service Management , GLPI entre otras).
What do we offer?
Working at our company provides:
Positive Work Environment: We foster a collaborative and positive workplace that promotes employee well-being and satisfaction.
Professional Development: We offer growth and development opportunities through our internal mobility platform and personalized training programs.
Work-Life Balance: We value the balance between work and personal life.
Compensation: We recognize and reward talent by offering competitive salaries aligned with skills and contributions.
Additional Benefits: We provide complementary benefits such as special promotions for health insurance, training platforms, wellness programs, and other incentives that support overall health and well-being.
Culture of Innovation: We strive to maintain a culture of innovation where ideas are valued and creativity is encouraged to tackle challenges and seek innovative solutions.
Diversity and Inclusion: We celebrate diversity and promote an inclusive environment where every employee feels valued and respected.
Corporate Social Responsibility: We are committed to corporate social responsibility, participating in initiatives led by the "Be Green" team at ROMEU, which have a positive impact on the community and the environment.
By joining our team, you will not only find a place to contribute your skills but also an environment that appreciates and supports your personal and professional development.
