Senior Partnership Manager - Tokyo

Tenでは、世界中の人気レストラン、スポーツ、音楽、演劇、アート、リテール、ラグジュアリーブランドなどとのパートナーシップを通じて、会員に特別なアクセスや優待、唯一無二の体験を提供しています。

Senior Partnership Managerは、日本市場におけるパートナーシップ戦略の立案・実行を担い、新規パートナーの開拓、条件交渉、契約管理、既存パートナーとの関係構築を通じて、事業収益の拡大と会員満足度の向上を推進するポジションです。

単に提携先を開拓するだけでなく、会員のニーズや市場動向、利用実績などのデータを分析し、魅力的な優待やイベント、独自のサービスを企画・実現していただきます。また、社内の関係部門や海外拠点と連携し、日本市場のパートナーシップを最大限に活用するとともに、グローバルなサービス提案力の向上にも貢献していただきます。

主な業務内容

1. パートナー開拓・交渉・契約管理

• レストラン、スポーツ、音楽、演劇、アート、リテール、ラグジュアリーブランドなど、多様な業界における新規パートナーの開拓および関係構築
• 会員向けの特別な優待、限定オファー、優先予約、確約アクセス、イベントなどの企画・交渉
• 料金、割引、手数料、提供条件、独占的な特典などについて、事業性と会員価値の両面を考慮した条件交渉
• 担当するパートナーおよび契約に関する全体的な管理と、継続的な関係強化
• 市場競争力のあるパートナーシップの実現に向けた戦略の立案・実行

2. 既存パートナーとの関係構築・サービス品質向上

• 既存パートナーとの継続的なコミュニケーションを通じた関係維持・強化
• パートナーのサービス品質や契約内容の履行状況のモニタリング
• 会員からのフィードバックやNPS（顧客推奨度）をもとにしたサービス改善の推進
• 成功事例の分析と、継続的な提携・新たなイベントや優待企画の実現
• ライフスタイルマネージャーやオペレーションチームへのパートナー情報の共有、および会員対応に必要な情報の整備

3. データ分析・事業成長の推進

• 優待やサービスの利用実績、需要、会員の反応などのデータ分析
• 分析結果に基づくパートナーシップ戦略や会員向け施策の改善
• 会員エンゲージメント、顧客獲得、顧客ロイヤルティ、売上の向上につながる施策の立案・実行
• 新たな収益機会やコミッション収入の創出
• 競合他社の動向や市場トレンドの把握と、競争優位性を高めるための新規施策の提案

4. マーケティング・社内連携

• コンテンツ・マーケティング部門と連携した、会員向け優待やイベントのプロモーション推進
• 営業、クライアントサービス、事業開発、オペレーションなどの関係部門との協働
• 法人クライアント向けの提案活動や、新規ビジネス獲得に向けたサポート
• パートナー情報や成功事例、業務プロセスの改善内容を社内および海外拠点と共有
• グローバルのサービス提案戦略や、他地域との共同調達・パートナーシップ施策への貢献

5. 戦略立案・業務改善

• 日本市場におけるパートナーシップ戦略の立案と実行
• 会員ニーズや市場環境の変化を踏まえた、新たなサービス・提携先・ビジネス機会の創出
• 業務プロセスの継続的な見直しと効率化
• 他地域のベストプラクティスの導入および成功事例の横展開
• 事業目標、収益、会員満足度などの主要指標の達成に向けた取り組み