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Overview
Als IT-Support-Mitarbeiter lösen Sie geplante Hard- und Softwareprobleme remote, per E-Mail oder telefonisch. Sie führen Installationen und Konfigurationen durch, dokumentieren Ihre Arbeiten im Ticketsystem und unterstützen beim Aufbau der IT-Wissensdatenbank.
Description
integrate-it ist ein mittelständisches Berliner Systemhaus, das Kolleg/innen aller Geschlechter alle Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung bietet. Wenn Du Deinen Arbeitsalltag nachhaltig gestalten möchtest, Entfaltungsmöglichkeiten suchst und großen Wert auf auf Teamarbeit legst, könnte diese Stellenausschreibung wie für Dich gemacht sein.
## Aufgaben
- Du arbeitest in unserem Operations-Team. Dabei löst du geplante Hard- und Softwareprobleme per Remote, E‑Mail oder telefonisch und übernimmst Installationen und Konfigurationen, um unseren 3rd Level Support zu entlasten.
- Für Aufgaben, die sich nicht aus der Ferne lösen lassen, fährst du auch zu unseren Kunden in Berlin.
- Um unsere interne Serviceorientierung weiter zu verbessern, pflegst du alle deine Arbeiten in unser Ticketsystem und achtest auf die fristgerechte Erledigung aller Support-Anfragen.
- Indem du auftretende Probleme und ihre Lösungen dokumentierst und verknüpfst, wirst du entscheidenden Anteil am weiteren Aufbau und der Aktualisierung unserer IT-Wissensdatenbank und Kundendokumentationen haben.
## Qualifikation
- eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker-Systemintegration, eine vergleichbare oder auch bessere Qualifikation
- mehrjährige Erfahrung und fundierte Fachkenntnisse im Microsoft-Umfeld, sowie diverse Backup und Security Produkte
- Idealerweise besitzt Du bereits eine oder mehrere Zertifizierungen zum MCSA oder bist sogar schon als MCSE spezialisiert
- analytisch-konzeptionelles Denken sowie eine ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Teamfähigkeit, Loyalität und Bereitschaft jeden Tag etwas Neues hinzuzulernen
- Bereitschaft und Fähigkeit, Verantwortung zu übernehmen
- Erfahrungen im Projektmanagement, wirtschaftliches Denken und Handeln
- hohe Kunden- und Serviceorientierung
## Benefits
- Barrierefreier Zugang
- Berufliche Bildung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Entschädigung für Reisekosten
- Firmenhandy
- Firmenlaptop
- Flexible Arbeitszeiten
- Kaffee, Saft & Wasser
- subventioniertes Mittagessen
**Melde Dich bei Brian Mandel.**
Ich freue mich immer darauf, mich mit spannenden Leuten zu unterhalten. Also melde Dich, damit wir uns kennenlernen können – übrigens gerne auch initiativ!
Noch Fragen? Kein Problem, ruf einfach an:
**030 46 78 39 70**
Skills
Benefits
Licenses & Certifications
Languages
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About integrate-it Netzwerke GmbH
integrate-it ist ein mittelständisches Berliner Systemhaus mit über 20 Jahren Erfahrung. Wir bieten IT-Lösungen für mittelständische Unternehmen und NGOs mit Fokus auf Nachhaltigkeit und werteorientiertes Management.
