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Description
ZAP-Hosting ist einer der führenden Anbieter für **Gameserver, vServer und Webhosting**. Unsere Kunden erwarten einen zuverlässigen und kompetenten Support – und genau hier kommst du ins Spiel!
Während deiner Ausbildung lernst du, wie unser technischer Support funktioniert, wie man mit Kunden kommuniziert und was im Hintergrund alles nötig ist, damit unsere Server rund um die Uhr laufen.
## Aufgaben
- Du bist die **erste Anlaufstelle für unsere Kunden** und unterstützt sie im **Live-Chat und Ticketsystem**.
- Du lernst, wie man **technische Anfragen analysiert und Lösungen findet** – von einfachen Fragen bis hin zu komplexeren Problemen.
- Gelegentlich wirst du im **Rechenzentrum** vor Ort tätig sein, um bei **Hardware-Wartungen und -Installationen** mitzuwirken.
- Du unterstützt das Team dabei, **Arbeitsabläufe zu analysieren und durch den Einsatz von KI-gestützten Tools effizienter zu gestalten**.
- Du arbeitest eng mit erfahrenen Kollegen zusammen und lernst von Profis.
## Qualifikation
- Begeisterung für **IT, Hosting & Gaming**
- Interesse am **direkten Kundenkontakt und Support**
- Technisches Grundverständnis für **Netzwerke, Server & Hardware**
- Sehr gute **Deutsch- und Englischkenntnisse**
- Teamfähigkeit und eine **strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise**
## Benefits
- **Praxisnahe Ausbildung** mit spannenden Aufgaben im Hosting- und Rechenzentrumsbereich
- **Flexibel zwischen Home-Office** oder **vor Ort in Münster** arbeiten.
- Möglichkeit, **moderne Technologien** zur **Prozessoptimierung** kennenzulernen und anzuwenden
- **Gelegentliche Arbeit vor Ort im Rechenzentrum**, um praktische Erfahrungen zu sammeln
- Eigener verschlüsselter **Firmen-Laptop** mit Dockingstation
- **Junges, dynamisches Team** mit flachen Hierarchien
- **Kostenlose Getränke & Snacks** am Standort Münster
- **Gute Übernahmechancen** nach der Ausbildung
Benefits
* **Praxisnahe Ausbildung** mit spannenden Aufgaben im Hosting- und Rechenzentrumsbereich
* **Flexibel zwischen Home-Office** oder **vor Ort in Münster** arbeiten.
* Möglichkeit, **moderne Technologien** zur **Prozessoptimierung** kennenzulernen und anzuwenden
* **Gelegentliche Arbeit vor Ort im Rechenzentrum**, um praktische Erfahrungen zu sammeln
* Eigener verschlüsselter **Firmen-Laptop** mit Dockingstation
* **Junges, dynamisches Team** mit flachen Hierarchien
* **Kostenlose Getränke & Snacks** am Standort Münster
* **Gute Übernahmechancen** nach der Ausbildung
