- Location
- PT - Headquarters Algés, Portugal
- Workplace
- Hybrid
- Type
- Full-time
- Source
- Workday
Description
A Verisure, antes Securitas Direct, é uma empresa multinacional especializada em sistemas de segurança para residências e pequenos negócios. Somos líderes de mercado com 5.8 milhões de clientes em todo o mundo, escolha do consumidor pelo 10º ano consecutivo e Great Place To Work 2025.
A Securitas Direct passou a ser Verisure também em Portugal, tal como já acontece no resto do mundo. Uma evolução que unifica a nossa marca a nível global, para continuarmos a ser os primeiros a proteger.
Procuramos talentos que defendam tal como nós, a igualdade de oportunidades, a diversidade e a inclusão - o nosso foco são as Pessoas. Na Verisure, temos oportunidades de trabalho para todos!
Se procuras trabalho como Operador de Fidelização , junta-te a Nós!
As tuas funções:
- Analisar a situação apresentada pelo cliente com intenção de rescisão e utilizar argumentos para reter o máximo de clientes possível;
- Gestão de reclamações apresentadas pelos clientes;
- Pedido de emissão das notas de crédito em situação de rescisão, suspensão temporária e descontos de fidelização;
- Esclarecimento de dúvidas do cliente e reencaminhamento para BackOffice.
O que procuramos:
- Habilitações mínimas 12.º ano;
- Experiência anterior em áreas de retenção, fidelização de clientes ou vendas em contexto de atendimento telefónico (obrigatório);
- Elevada capacidade de comunicação e argumentação;
- Forte capacidade de resiliência e orientação para o cliente;
- Conhecimentos de inglês.
O que oferecemos:
- Contrato de Trabalho em empresa líder de mercado e em crescimento;
- Seguro de Saúde após 1 ano;
- Formação inicial e contínua;
- Oportunidade de progressão de carreira.
- Dia de Aniversário;
- Outros benefícios sociais
- Ambiente de trabalho Inclusivo
Envia-nos o teu currículo!
Alvará 138C MAI