Especialista de Suporte | Atendimento ao Cliente | São Paulo/SP - Presencial

Job Title:

Especialista de Suporte | Atendimento ao Cliente | São Paulo/SP - Presencial

Job Description

The Advisor I, Blended Support position interfaces with customers via inbound calls/chats/emails, outbound calls/chats/emails, or through the Internet depending upon client requirements. This position provides customer service support and resolution of routine problems regarding client's product or services.

Transforme dúvidas em experiências simples, ágeis e positivas

Oportunidade presencial em São Paulo/SP para quem quer atuar com suporte por chat, relacionamento e experiência do cliente.

Você gosta de ajudar pessoas, resolver dúvidas e construir experiências positivas no atendimento ao cliente? Então essa oportunidade pode ser para você.

Na Concentrix, grandes experiências começam com pessoas. Cada interação é uma oportunidade de ouvir, compreender necessidades e apoiar clientes com clareza, empatia e agilidade.

Nesta oportunidade, você atuará com suporte e relacionamento com clientes, prestando assistência principalmente por chat e registrando as informações em sistema com precisão e atenção aos detalhes.

Mais do que responder dúvidas, você vai compreender solicitações, orientar soluções e contribuir para uma experiência mais simples, eficiente e humanizada.

Você fará parte de um time colaborativo e poderá desenvolver novas habilidades enquanto constrói sua jornada como game-changer.

No seu dia a dia, você irá:

• Prestar suporte aos clientes com foco em relacionamento, resolução e experiência positiva.
• Atender principalmente por chat, utilizando uma comunicação escrita clara, cordial e ágil.
• Compreender dúvidas, necessidades e solicitações para orientar a melhor solução possível.
• Registrar informações e interações em sistema com precisão e atenção aos detalhes.
• Acompanhar tratativas quando necessário, mantendo a organização e a qualidade do atendimento.
• Utilizar sistemas e ferramentas digitais simultaneamente durante o atendimento.
• Trabalhar em parceria com o time para garantir excelência, produtividade e melhoria contínua.
• Contribuir para uma experiência simples, eficiente e humanizada em cada contato.
• Agir com responsabilidade e seguir os procedimentos, as políticas e os requisitos aplicáveis à operação.

Salário fixo: R$ 2.084,00
Remuneração variável: até R$ 1.000,00 por mês, disponível após 60 dias de admissão e condicionada aos indicadores e às regras da operação
Critérios da remuneração variável: indicadores e regras definidos pela operação, informados durante o processo seletivo e a integração
Escala: 5x2 rotativa, com possibilidade de atuação aos finais de semana
Horário da operação: funcionamento 24 horas, com turno definido conforme a necessidade da operação
Carga horária diária: 8h12
Modelo de trabalho: presencial
Local: Concentrix BF4, Rua Tagipuru, 906, Barra Funda, São Paulo/SP
Importante: os dias de trabalho, as folgas e o horário serão confirmados durante o processo seletivo conforme a necessidade da operação

Mais praticidade para sua rotina
• Vale-alimentação ou vale-refeição
• Vale-transporte

Cuidado com você
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Wellhub, anteriormente Gympass, conforme disponibilidade e critérios do benefício

Aprendizado e novas possibilidades
• Parcerias com descontos exclusivos
• Oportunidades para desenvolver habilidades em suporte por chat, relacionamento e experiência do cliente
• Plano de carreira com possibilidade de candidatura a posições internas, conforme performance, requisitos da oportunidade e disponibilidade de vagas

Um ambiente pensado para boas experiências
• Trabalho colaborativo com suporte do time e acompanhamento da operação
• Ambiente dinâmico, com troca de experiências e foco em qualidade

• Ensino médio completo
• 18 anos ou mais
• Boa comunicação escrita e foco no relacionamento com clientes
• Empatia, atenção aos detalhes e foco em solução
• Boa digitação e facilidade para utilizar sistemas simultâneos
• Boa digitação e facilidade para utilizar sistemas simultâneos
• Organização para registrar informações com precisão
• Perfil colaborativo, resolutivo e focado na experiência do cliente
• Familiaridade com tecnologia e disposição para aprender novos processos
• Experiência com atendimento ao cliente, suporte por chat ou relacionamento será considerada um diferencial
• Disponibilidade para trabalhar em escala rotativa e em horários definidos conforme a operação

Nosso processo seletivo é simples e pensado para conhecer melhor o seu perfil:

Inscrição → Provas e testes obrigatórios → Entrevista → Fase final

As avaliações são essenciais para continuar no processo seletivo. Reserve um momento tranquilo para realizá-las com atenção e siga todas as orientações apresentadas.

Durante o processo, poderemos conhecer melhor sua comunicação escrita, sua capacidade de resolução e sua aderência à oportunidade.

Depois de se inscrever, acompanhe seus canais de contato. Nosso time poderá enviar orientações por e-mail, telefone ou WhatsApp.

Na Concentrix, acreditamos que diferentes histórias, habilidades e perspectivas ajudam a criar experiências ainda melhores.

Esta oportunidade também está aberta para pessoas com deficiência. Queremos construir um ambiente acolhedor, diverso e colaborativo, onde cada pessoa possa contribuir com seu potencial.

Se precisar de algum recurso de acessibilidade para participar do processo seletivo, informe essa necessidade ao nosso time durante o contato.

Queremos proporcionar uma experiência de seleção respeitosa, acolhedora e acessível.

Aqui, sua capacidade de apoiar clientes pode se transformar em novas habilidades, experiências e possibilidades para sua carreira.

Você poderá ampliar sua experiência com suporte por chat, relacionamento e resolução, atuando em um ambiente dinâmico que exige organização, responsabilidade e atenção aos detalhes.

Cada contato será uma oportunidade de fortalecer sua comunicação escrita, sua agilidade e sua capacidade de construir soluções em colaboração com o time.

Se você quer aprender, evoluir e construir uma carreira com impacto, queremos conhecer você.

Candidate-se agora e venha construir sua jornada como game-changer com a Concentrix Brasil.

Location:

BRA SAO PAULO Rua Tagipuru, 906 Barra Funda

Language Requirements:

Time Type:

Full time