Jefe/a de Mantenimiento y Evolución de Aplicaciones

MISIÓN DEL PUESTO 

Gestionar y coordinar los servicios de mantenimiento, soporte y evolución de las aplicaciones correspondientes a los ámbitos de Backoffice, Sistemas de Explotación y Operaciones y Sistemas de Analítica y Automatización, garantizando su continuidad operativa, calidad y adecuado funcionamiento, así como el cumplimiento de los niveles de servicio y de las prioridades establecidas. 

FUNCIONES: 

• Gestionar la prestación de los servicios de mantenimiento correctivo, preventivo, adaptativo y evolutivo de las aplicaciones incluidas en su ámbito de responsabilidad, asegurando su continuidad operativa y el cumplimiento de los compromisos de servicio establecidos. 

• Coordinar los equipos encargados del análisis funcional, desarrollo, soporte y mantenimiento de las aplicaciones, organizando los recursos, prioridades y cargas de trabajo de acuerdo con las necesidades de los servicios. Cuando cuente con personal bajo su responsabilidad, deberá gestionar su actividad y velar por la correcta aplicación de las políticas, procedimientos e instrucciones establecidos por la Dirección en materia de recursos humanos, organización del trabajo y prevención de riesgos laborales. 

• Actuar como interlocutor técnico y operativo con clientes, áreas usuarias, proveedores y otros equipos tecnológicos, facilitando la coordinación de las actuaciones, la resolución de dependencias y el seguimiento de las necesidades planteadas. 

• Supervisar la gestión de incidencias, problemas, cambios, versiones y actuaciones de mantenimiento, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos, la calidad de las entregas y la adecuada evaluación de sus riesgos e impactos sobre la operación. 

• Coordinar la recepción, análisis y priorización de las necesidades de mantenimiento y evolución de las aplicaciones, de acuerdo con la capacidad disponible, las prioridades establecidas y los planes de actuación aprobados. 

• Realizar el seguimiento de los indicadores de disponibilidad, calidad, productividad y niveles de servicio, analizando las desviaciones y coordinando las actuaciones correctoras necesarias para garantizar el cumplimiento de los objetivos comprometidos. 

• Planificar las necesidades operativas y de capacidad de los servicios, coordinando la asignación de los recursos disponibles y proponiendo las medidas necesarias para asegurar la disponibilidad de los perfiles y conocimientos requeridos. 

• Proponer mejoras en los procesos, metodologías y herramientas de mantenimiento y gestión de aplicaciones, así como coordinar la implantación de aquellas que sean aprobadas y evaluar sus resultados. 

• Promover la coordinación entre los distintos equipos implicados y facilitar la transferencia de conocimiento, la documentación de las aplicaciones y la continuidad de los servicios. 

• Elaborar informes, cuadros de mando y documentación de seguimiento sobre la situación de los servicios, las cargas de trabajo, los niveles de cumplimiento, los riesgos y las actuaciones en curso, facilitando la información necesaria para la toma de decisiones. 

• Colaborar en el seguimiento económico y contractual de los servicios de su ámbito, proporcionando la información necesaria sobre su ejecución, necesidades de capacidad, certificación y facturación. 

• Velar por la aplicación de las políticas y procedimientos de seguridad, calidad, gestión del cambio y continuidad en las aplicaciones y servicios gestionados. 

• Cualesquiera otras funciones que, dentro de su ámbito de actuación, le sean encomendadas para la adecuada prestación de los servicios, en atención a su nivel de responsabilidad. 

El desempeño de estas funciones requerirá flexibilidad horaria, en función de las necesidades del puesto y con sujeción a la normativa legal y convencional aplicable, así como disponibilidad para realizar desplazamientos frecuentes dentro del territorio nacional. 

2.- REQUISITOS GENERALES DE ADMISIÓN 

Los requisitos generales que deben reunir las personas solicitantes y que deberán mantener en el momento de la formalización del contrato, para poder participar en la convocatoria y la manera de acreditar los mismos son los siguientes: 

• Tener la nacionalidad española o la de alguno de los demás Estados miembros de la Unión Europea o nacional de algún Estado al que sea de aplicación el Reglamento (UE) n.º 492/2011 del Parlamento Europeo y del Consejo de 5 de abril de 2011, relativo a la libre circulación de los trabajadores dentro de la Unión, y el Real Decreto 240/2007, de 16 de febrero, sobre entrada, libre circulación y residencia en España de ciudadanos de los Estados miembros de la Unión Europea y de otros Estados parte en el Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo, modificado por el Real Decreto 1710/2011, de 18 de noviembre. El presente requisito se acreditará mediante la aportación de copia del Documento Nacional de Identidad (DNI) o pasaporte en vigor o certificado de registro de ciudadano de la Unión Europea. 

• Podrá participar, cualquiera que sea su nacionalidad, el cónyuge de los españoles y de los nacionales de otros Estados miembros de la Unión Europea, siempre que no estén separados de derecho, así como sus descendientes menores de veintiún años o mayores de dicha edad que vivan a su cargo. Esta situación se deberá acreditar mediante la aportación de pasaporte en vigor y tarjeta de residencia de familiar de ciudadano de la Unión Europea. 

• De igual forma, también podrán participar quienes, no estando incluidos en los anteriores apartados, se encuentren en España en situación de legalidad, siendo titulares de un documento que les habilite a residir y a poder acceder sin limitaciones al mercado laboral, lo que se acreditará mediante aportación de copia de la Tarjeta de Identidad de Extranjero (TIE) en vigor 

• Haber cumplido la edad mínima legal de contratación prevista para el puesto de trabajo y no superar la edad máxima de jubilación forzosa. 

• Poseer la capacidad funcional necesaria para el desempeño de las tareas correspondientes al puesto convocado, cuestión que será verificada mediante la realización del correspondiente reconocimiento médico. 

• Acreditar conocimiento adecuado del castellano. De conformidad con lo previsto en el artículo 9 del Real Decreto 543/2001, de 18 de mayo, las pruebas selectivas previstas en estas bases implican por sí mismas la demostración de dicho conocimiento.  

• Estar en posesión de la titulación académica exigida en las bases de la Convocatoria. En caso de titulaciones obtenidas en el extranjero, deberá acreditarse la correspondiente homologación o reconocimiento oficial en España. 

• Cumplir los requisitos establecidos en la legislación vigente en materia de permisos de trabajo o cualquier otra que la sustituya. 

• No haber sido separado del servicio ni declarado “no apto” para el desempeño de las funciones esenciales en LogiRAIL ni en empresas del Grupo Renfe; no haber sido despedido disciplinariamente, ni cesado por no superación del período de prueba en un puesto similar al solicitado. 

• No estar incurso en ninguna causa de incapacidad o incompatibilidad conforme a lo dispuesto en la Ley 53/1984, de 26 de diciembre, de Incompatibilidades del Personal al Servicio de las Administraciones Públicas, ni en la normativa vigente que resulte de aplicación. 

• No hallarse inhabilitado para el desempeño de funciones públicas por sentencia firme. 

• No haber sido separado mediante expediente disciplinario del servicio de cualquier Administración Pública, organismo, empresa pública o participada por estas, ni de órganos constitucionales o estatutarios de las Comunidades Autónomas. 

• En el caso de nacionales de otros Estados, no hallarse inhabilitado o sancionado en su país en términos que impidan, en condiciones equivalentes, el acceso al empleo público. 

• Las personas candidatas deberán acreditar no encontrarse incursas en ninguna de las causas de exclusión anteriores por medio de la aportación de declaración responsable, siguiéndose el modelo establecido al efecto en el Anexo I de la presente convocatoria. 

3.- REQUISITOS ESPECÍFICOS DE ADMISIÓN 

Las personas participantes deberán reunir, en la fecha de publicación de la presente convocatoria, los siguientes requisitos: 

• Experiencia profesional acreditada de, al menos, tres años en puestos o funciones de responsabilidad iguales o similares a las correspondientes al puesto convocado.  

• Experiencia profesional acreditada de, al menos, dos años en la gestión o coordinación de equipos de trabajo, proyectos o servicios.  

La experiencia profesional exigida deberá acreditarse de conformidad con lo establecido en la base correspondiente de la presente convocatoria.