- Location
- Manado, Indonesia
- Workplace
- Onsite
- Type
- Full-time
- Source
- Workday
Description
Penanganan Gangguan Awal (First Response)
- Datang ke lokasi ATM saat ada laporan gangguan
- Menangani masalah ringan tanpa perlu teknisi lanjutan
Perbaikan Dasar ATM
- Mengatasi masalah seperti:
- ATM offline ringan
- uang tidak keluar (cash jam)
- kartu tertelan
- printer struk macet
Pengecekan Rutin (Preventive Maintenance)
- Membersihkan bagian mesin ATM
- Mengecek kondisi hardware (card reader, dispenser, printer, dll)
- Memastikan ATM siap digunakan
Koordinasi dengan Tim Monitoring
- Menerima tiket gangguan dari tim monitoring/NOC
- Memberikan update status perbaikan
Eskalasi ke Tim Lanjutan (SLM)
- Jika masalah berat (hardware rusak parah / software error kompleks), diteruskan ke teknisi level 2
Pelaporan
- Mengisi laporan pekerjaan (service report)
- Dokumentasi aktivitas maintenance
