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- Deutschland
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Description
Für ein internationales, langfristig angelegtes IT-Serviceprojekt suchen wir einen erfahrenen **Onsite Support Technician (m/w/d)** in **Frankfurt am Main**.
Sie übernehmen den technischen Anwendersupport vor Ort und stellen den reibungslosen IT-Betrieb im Rahmen eines professionellen Walk-In-Centers sowie klassischer Standortunterstützung sicher.
## Aufgaben
- Betreuung des Walk-In-Centers (Stand-in / Bring-in-Kiosk) und Bereitstellung von Supportleistungen am Standort
- First- und Second-Level-Support für Anwender im Bereich Windows-Client, MS Office und Standardsoftware
- Remote-Support für User und Techniker
- Endpoint und Mobile Device Management (MDM)
- Staging und Image-Laden sowie Managed Deployments
- Konferenzraum- und Meetingraum-Support (Audio/Video-Equipment, Verbindungen etc.)
- Asset-Clearing und Dokumentation im Asset-Management-System
- Koordination von Hardware-Reparaturen mit externen Dienstleistern
- Warehousing & Logistik für Versand- und Remote-Standorte
## Qualifikation
- Erfahrung als Onsite-Techniker oder im Hard- und Software-Support
- Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse in Windows-Client-Umgebungen (OnPrem)
- Grundlegendes Wissen in Infrastrukturthemen (z. B. Netzwerke, Verkabelung, Patchen)
- Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und proaktives Handeln
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1), Deutschkenntnisse von Vorteil
- Bereitschaft zum Schichtbetrieb und Bereitschaftsdienst
- Gültige Arbeitserlaubnis/ Visum für Deutschland
- ITIL-Zertifizierung von Vorteil
