Ex-Steuerfachangestellter (m/w/d) für den Kundensupport im Buchhaltung SaaS / Scale-up / fully remote
Pathway Solutions550
·Jun 3, 2026
- Location
- Deutschland
- Workplace
- Remote
- Type
- full-time
- Department
- Administration und Sekretariat
- Seniority
- Mid
- Industry
- Technology
- Category
- Customer Success
- Role type
- Individual Contributor
- Environment
- Office
- Source
- JOIN
Overview
Provide customer support to eCommerce entrepreneurs via phone, email, and Zoom regarding accounting problems. Ensure customer satisfaction through clear communication, identify recurring issues, and collaborate with automation teams. Must have DATEV experience and fluency in German and English.
Description
Wir von **pathway solutions** haben ein klares Ziel: Die Buchhaltung gemeinsam mit dir zu revolutionieren!
Ob Shopify-Startups oder SaaS-Unternehmen – unsere Software automatisiert Buchhaltungsprozesse, damit Unternehmer:innen sich auf das wesentliche konzentrieren können.
Wir setzen uns ambitionierte Ziele, glauben an Wachstum und haben währenddessen enorm viel Spaß als Team!
## Aufgaben
- Du hilfst täglich per Telefon, E-Mail und Zoom E-Commerce Unternehmer:innen bei **buchhaltärischen Problemen.**
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch klare und **freundliche Kommunikation**.
- Identifikation **wiederkehrender Probleme** und Verbesserung unserer Lösungen.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Onboarding Automation Team zur Sicherstellung der **Kundenzufriedenheit**.
## Qualifikation
- Hohe Eigenmotivation und Ergebnisorientiert **(SMART Goals).**
- Erfahrungen in der Nutzung von **DATEV (Pflichtvoraussetzung)**
- **Interesse an der Digitalisierung der Buchhaltungsbranche.**
- Eigenständige, strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise.
- Offen für **Feedback**, digitales Arbeiten und remote first.
- Fließend in deutsch und englisch.
## Benefits
- **Flexibilität:** Remote First und familienfreundliche Arbeitszeiten – du bestimmst, wann du arbeitest.
- **Entwicklung:** Coaching-Budget, Mentoring und ein diverses Team.
- **Urlaub:** 30 Tage, damit du dich erholen kannst.
- **Gehalt:** Ein attraktives Vergütungspaket wartet auf dich.
- **Lernkurve:** Übernimm Verantwortung und wachse mit uns.
Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Mission, die Buchhaltung für immer zu verändern!
Skills
Benefits
Licenses & Certifications
Languages
Remote Scope
About pathway solutions gmbh
pathway solutions is a leading software company focused on automating accounting processes for eCommerce and SaaS entrepreneurs.
