Consultant Formation & Conduite du changement F/H

Réinventer avec Accenture en tant que Consultant Formation & Conduite du changement F/H, votre rôle consistera à concevoir, déployer et animer des dispositifs de formation innovants et sur mesure (présentiel, distanciel, blended learning, e-learning, serious games, aide en ligne, micro-learning…) adaptés au contexte de transformation de nos clients, en vous appuyant sur les outils, méthodologies et actifs de nos centres d'excellence.

En complément, vous contribuerez à la définition et à la mise en œuvre des plans de conduite du changement : analyse d'impacts, stratégie d'accompagnement des populations concernées, animation de communautés d'ambassadeurs et production de supports de communication interne favorisant l'adhésion et l'adoption durable des transformations par les collaborateurs.

Vos Missions

• Analyser les besoins d'accompagnement et de formation dans le cadre de projets de transformation (déploiement d'outils SAP, Salesforce, Workday… ou évolutions métiers : achats, finance, RH, gestion de projet…) et formaliser la stratégie associée.
• Réaliser le diagnostic d'impacts du changement sur les populations concernées (matrice populations / impacts / parcours) et définir les plans de conduite du changement adaptés à chaque persona.
• Concevoir les dispositifs de formation (présentiel, distanciel, blended, Train-the-Trainer) : parcours pédagogiques, modalités, planning de déploiement et logistique.
• Produire les contenus de formation et de communication : scénarisation, supports pédagogiques, quick reference guides, tutoriels, FAQ, infographies, newsletters, vidéos courtes.
• Animer les sessions de formation, ateliers et séminaires auprès de publics variés (utilisateurs finaux, managers, key users, sponsors), en présentiel comme à distance.
• Définir et mettre en œuvre les plans de communication projet : ligne éditoriale, calendrier, supports multicanaux, storytelling autour de la transformation.
• Piloter et animer les communautés d'ambassadeurs / key users / référents métiers afin de relayer le changement sur le terrain et faire remonter les irritants.
• Assurer le coaching et l'accompagnement managérial et opérationnel des équipes impactées, en soutien des sponsors et du management de proximité.
• Animer les ateliers d'analyse et de cadrage (processus cibles, cas d'usage, parcours utilisateurs) en lien avec les équipes métiers et fonctionnelles.
• Mesurer l'adoption et l'efficacité des dispositifs déployés (KPI, NPS, tableaux de bord d'adoption) et proposer des plans d'actions correctifs.
• Contribuer à la capitalisation et à l'amélioration continue des méthodologies et actifs Change & Learning au sein de l'équipe.

Le métier de Consultant Formation & Conduite du changement est fait pour vous si :

• Vous êtes de formation Bac +5 (école de commerce, IEP, université) avec une spécialisation en ingénierie de la formation., conduite du changement, ressources humaines ou management de projet.
• Vous avez de l'expérience dans la conception et le déploiement de dispositifs de formation (présentiel, distanciel, blended) ainsi que dans la mise en œuvre de plans d'accompagnement au changement (analyse d'impacts, stratégie de communication, animation de communautés d'ambassadeurs / key users).
• Vous savez scénariser un parcours pédagogique et concevoir des supports adaptés à différentes cibles (Train-the-Trainer, e-learning, quick reference guides, tutoriels vidéo, FAQ…).
• Vous êtes créatif et avez un intérêt marqué pour la communication engageante : newsletters, infographies, webinaires, formats gamifiés (challenges, quiz, serious games).
• Vous savez animer des ateliers et des sessions de formation auprès de publics variés (directions métiers, utilisateurs finaux, sponsors) et pratiquez l'accompagnement utilisateurs sur le terrain.
• Vous êtes à l'aise avec les méthodologies de conduite du changement (ADKAR, Kotter, Prosci…) et savez décliner une stratégie en livrables opérationnels : matrice populations / impacts, parcours d'accompagnement, plan de communication, kit de formation.
• Vous êtes à l'aise avec les outils collaboratifs et EdTech, Klaxoon, Mural, Miro, MS Teams, Lemon Learning, Synthesia… et curieux des apports de l'IA appliquée à la formation et à la communication.
• Vous savez mesurer l'adoption au travers d'indicateurs pertinents (KPI, NPS, tableaux de bord d'adoption) et proposer des actions correctives.
• Vous maîtrisez parfaitement l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, dans un contexte professionnel exigeant.
• Vous êtes mobile en France et à l'étranger.

Vous tirerez également votre épingle du jeu grâce aux éléments suivants :

• Vous avez un sens du service client et de l’initiative éprouvé
• Vous disposez d'une forte capacité à travailler en équipe

Accenture, c'est une communauté de plus de 500 000 talents et une mission commune réaliser la promesse technologique, alliée à l’ingéniosité humaine.  

Dans un monde en perpétuel changement, nous accélérons la transformation des plus grandes entreprises de la stratégie jusqu’à la mise en œuvre grâce aux technologies de demain et dynamisons leur croissance grâce à l'expertise multi-sectorielle de nos expert.e.s ! 

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