Ingeniero/a de Soporte Técnico de TI

🚀 Haz de este el lugar donde crezcas  

Como líder global en innovación empresarial y tecnológica, en NTT DATA trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo. Buscamos personas curiosas, comprometidas y apasionadas por la tecnología, que quieran generar impacto real en los negocios y en la sociedad.  

Estamos buscando un(a) Ingeniero/a de Soporte Técnico en TI

¿Cuál será tu desafío?

Serás responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, asegurando la continuidad operativa de la infraestructura, sistemas y servicios de TI. Responsable de identificar, diagnosticar y resolver incidentes y requerimientos técnicos de baja a mediana complejidad, garantizando una atención oportuna, el cumplimiento de los SLA y una experiencia de servicio eficiente para los usuarios, contribuyendo al éxito de los proyectos y acompañando a nuestros clientes en sus procesos de transformación y evolución tecnológica. 

Este rol describe tu punto de partida en NTT DATA. Creemos en las relaciones a largo plazo y en apoyar tu desarrollo. A medida que tus habilidades y ambiciones evolucionen, trabajaremos contigo para identificar futuras oportunidades, proyectos y caminos de crecimiento dentro de nuestra organización. 

Principales responsabilidades  

• Monitorear y mantener la operación de la infraestructura y servicios TI, asegurando que los equipos, sistemas y software se encuentren correctamente configurados, operativos y alineados con los requerimientos del negocio.

• Gestionar y resolver incidentes, solicitudes y problemas técnicos, identificando causas raíz, aplicando soluciones efectivas, escalando cuando corresponda y garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

• Brindar soporte y atención a usuarios y stakeholders, manteniendo una comunicación oportuna sobre el estado de los requerimientos, colaborando con equipos internos y externos, y asegurando la correcta documentación y actualización de los casos gestionados.

Requisitos  excluyentes

• Estudios profesionales en Informática, Computación o afines.

• Entre 2 a 3 años de experiencia, como mínimo, en roles o tareas similares.

• Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas, en un rol de soporte técnico TI.

• Experiencia con diversas tecnologías, por ejemplo: Secure Print, MS Azure, tecnologías de salas de reuniones, Microsoft 365, entre otros.

• Nivel de inglés conversacional intermedio - avanzado (será evaluado).

• Disponibilidad para viajar dentro de Chile.

Requisitos deseables 

• Certificación ITIL v4, vigente.

• Certificación CompTIA A+, vigente,

• Licencia de conducir clase B, vigente.

📍 Modalidad: 100% presencial
📍 Ubicación: Santiago, Chile  

Beneficios Corporativos:  

• Seguro complementario de salud. 

• Medio día libre por tu cumpleaños. 

• Programas de bienestar físico y emocional. 

• Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.

¿Por qué elegir NTT DATA?  

🌎 Presencia global en más de 70 países. 

🏆 Top Employer y 3er lugar GPTW Chile 2025-2026. 

🤝 Cultura People First centrada en las personas. 

📚Acceso a plataformas de aprendizaje, formación y certificaciones. 

🌈 Entorno diverso, inclusivo y colaborativo. 

¿Quieres desarrollar tu carrera en una organización líder en innovación tecnológica? ¡Postula hoy!  

"Creemos en espacios de trabajo inclusivos y valoramos la diversidad. Esta oferta laboral se enmarca bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de Personas con Discapacidad al mundo laboral".