Operations Manager (m/w/d)

Three Little Pigs Hostel Berlin – Your Berlin Castle

Berlin | Vollzeit | Start nach Vereinbarung

Du liebst Hotellerie, aber ein klassisches Hotel ist dir zu langweilig? Du kannst organisieren, Entscheidungen treffen, ein Team führen – und packst selbst mit an, wenn es darauf ankommt?

Dann komm zu den Three Little Pigs!

Mitten in Berlin begrüßen wir seit 2006 Backpacker, Schulklassen und Gruppen aus aller Welt. International, unkompliziert, lebendig – und garantiert kein langweiliger Hotelalltag.

Für eines unserer Häuser suchen wir einen engagierten Operations Manager (m/w/d).

Aufgaben

Du sorgst dafür, dass dein Hostel im täglichen Betrieb rundläuft und bist das Bindeglied zwischen Cluster Management und Team.

• Steuerung und Organisation des operativen Tagesgeschäfts
• Führung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden
• Koordination von Rezeption, Bar, Housekeeping und Technik
• Sicherstellung unserer Qualitäts- und Servicestandards
• Optimierung von Abläufen und Prozessen
• Kontrolle von Dienst- und Einsatzplänen
• Unterstützung bei Recruiting und Onboarding
• Professionelles Beschwerde- und Gästemanagement
• Kontrolle von Kosten, Bestellungen und Warenwirtschaft
• Koordination von Dienstleistern, Gruppen, Events und Aktionen

Marketing & Social Media

Bei uns gehört zum Hostelbetrieb auch, zu zeigen, was bei uns passiert und wofür wir stehen.

• Betreuung unserer Social-Media-Kanäle
• Planung und Erstellung von Foto-, Video- und Story-Content
• Entwicklung von Kampagnen und Aktionen
• Vermarktung von Events, Kooperationen und Angeboten
• Zusammenarbeit mit Partnern und lokalen Netzwerken

Zahlen gehören auch dazu

Gemeinsam mit dem Cluster Management behältst du die wirtschaftliche Entwicklung deines Hauses im Blick:

• Operative KPIs und Budgets
• Personaleinsatz und Produktivität
• Qualitäts- und Gästefeedback
• Kostenkontrolle und Optimierungspotenziale

Du musst kein Controller sein – aber verstehen wollen, warum dein Hostel wirtschaftlich gut läuft.

Qualifikation

Wir suchen jemanden, der Menschen führen, organisieren, entscheiden und Gastgeber sein kann.

Du bringst idealerweise mit:

• Erfahrung in Hotellerie, Hostellerie, Gastronomie oder Operations
• Führungserfahrung und Freude an Mitarbeiterentwicklung
• Organisationstalent und Eigeninitiative
• Unternehmerisches Denken und Kostenbewusstsein
• Kreativität und Interesse an Marketing & Social Media
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gelassenheit, wenn nicht alles nach Plan läuft
• Und vor allem: Lust auf Menschen, Berlin und Hostel-Life

Benefits

Eine Managementposition mit Verantwortung für dein Haus

• Klare Strukturen und kurze Entscheidungswege
• Gestaltungsspielraum für deine eigenen Ideen
• Ein internationales und vielfältiges Team
• Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Operations, People, Zahlen & Marketing
• Die Möglichkeit, Prozesse und Standards aktiv mitzugestalten

Du möchtest Verantwortung übernehmen, ein Team entwickeln und dein Haus aktiv gestalten?

Dann sollten wir uns kennenlernen!

Schick uns deinen Lebenslauf und ein paar persönliche Zeilen darüber, warum du einer unserer nächsten Pigs werden möchtest.

Three Little Pigs Hostels Berlin
Your Berlin Castle

Wir möchten Dich zudem darauf aufmerksam machen, dass wir Deine Daten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens gemäß den Vorschriften der DSGVO speichern und verarbeiten werden. Selbstverständlich behandeln wir Deine Bewerbung vertraulich.