Service Designer

Reinventa con Accenture!

Construye una carrera que te inspire y súmate a Accenture Technology, para ser parte de la reinvención continua de la tecnología y las soluciones que transforman industrias y generan impacto positivo. 

En Accenture vivimos el futuro hoy. No solo aplicamos tecnología, la creamos. Trabajamos con las últimas innovaciones para resolver desafíos reales, combinando talento diverso, creatividad e ideas únicas. Creemos que cuando cada persona puede ser auténtica, el cambio sucede. 

Estamos en búsqueda de profesionales para el rol de Data Science que quieran crecer, aprender y dejar su huella siendo parte de un equipo inclusivo, colaborativo y global. 

Responsabilidades Principales:

• Identifica el problema de negocio real detrás de la solicitud del cliente y lo reformula cuando el brief inicial es limitado o apunta a una solución equivocada.
• Utiliza insights de investigación para generar conceptos de servicio innovadores e imaginar las interacciones con los usuarios.
• Diseña propuestas definiendo claramente el alcance, el enfoque metodológico, las fases, los entregables y los supuestos, y explicita qué aspectos quedan fuera del alcance.
• Prioriza conceptos de servicio aplicando marcos estratégicos adecuados.
• Presenta y defiende propuestas ante distintos niveles del cliente (operativo, gerencial y C-level), gestionando objeciones con confianza.
• Gestión de riesgos: anticipa riesgos de ejecución, como el acceso a usuarios, las dependencias tecnológicas o el nivel de madurez organizacional, y los contempla en la propuesta.
• Identifica oportunidades de continuidad o expansión del trabajo (proyectos posteriores, nuevas áreas o nuevos servicios).
• Planifica, diseña, facilita y sintetiza talleres de cocreación para fomentar la creatividad y la colaboración.
• Colabora en la planificación y ejecución de investigaciones y pruebas con usuarios, utilizando los datos recopilados para orientar estratégicamente la evolución de los servicios.
• Desarrolla oportunidades para nuevos productos y modelos de servicio que respondan a las necesidades de los usuarios.
• Hace que los conceptos de servicio sean tangibles y atractivos mediante narrativas visuales, prototipos y videos.
• Comunicación: sintetiza ideas complejas en mensajes claros y sencillos, tanto por escrito como en presentaciones.
  

👩‍💻 ¿Que necesitas para este role?:

• Dominio avanzado de metodologías de Service Design Thinking (pensamiento de diseño de servicios).
• Al menos 2 años de experiencia en habilidades y áreas relacionadas con el puesto.
• Título universitario de grado en una disciplina relevante.

⭐Bonus points: 

• Dominio avanzado en investigación de usuarios (User Research).
• Dominio avanzado en diseño de sistemas (System Design).
• Dominio avanzado en investigación de experiencia de usuario (UX Research).
• Nivel avanzado en resolución creativa de problemas (Creative Problem Solving).
• Nivel intermedio en narrativa visual (Visual Storytelling).

¿Por qué elegir Accenture?    

Un lugar de trabajo único, descubre algunos de los beneficios que tenemos para ti:  

 

💪 Desarrollo de carrera   

💯 Jornadas Flex  

📚 +50 mil capacitaciones y cursos disponibles (online y presencial)  

📒Bibliotecas, libros y podcasts  

🗣️Programa de idiomas  

⭐ ¡Certificaciones gratuitas mediante nuestros partners! +900 Reinventors certificados en Chile  

🤖GenAI Academy, con programas exclusivos para Accenture.  

⭐⭐Reconocidos por Great Place To Work Chile 2025 en el puesto #8 entre las mejores compañías para trabajar de más de 1.000 colaboradores. 

🎉 ¡Experiencia de onboarding global! 

🏆 Bonos y aguinaldos  

About Accenture

Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.

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Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo        

                                                        
Creemos que nadie debe ser discriminado por sus diferencias. Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición de veterano militar, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía ni ningún otro criterio protegido por la legislación aplicable. Nuestra rica diversidad nos hace más innovadores, competitivos y creativos, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades.