Customer Service

Aspiria es una empresa de servicios financieros digitales, que ayuda a incrementar el acceso a capital a los negocios de México a través de su plataforma en línea.

Nosotros buscamos cómo hacer llegar el capital de manera sencilla y rápida a los negocios mexicanos, los cuales son el motor de la economía.

Aspiria te invita a formar parte de su equipo de trabajo como: Customer service

• Atender consultas y solicitudes de clientes a través de correo electrónico, WhatsApp, llamadas, redes sociales, chatbot y plataforma web.
• Brindar apoyo a clientes y equipos comerciales en temas relacionados con pagos, saldos, liquidaciones y documentación de crédito.
• Coordinar solicitudes entre clientes y áreas internas como Tesorería, Contabilidad, Operaciones, Cobranza, etc.
• Monitorear y dar seguimiento a incidencias relacionadas con facturación, pagos y cargos aplicados en cuentas.
• Analizar y clasificar retroalimentación de clientes para identificar áreas de mejora en la experiencia de servicio.
• Monitorear y atender comentarios, mensajes y reseñas en diferentes canales digitales.
• Asignar y canalizar oportunidades comerciales a los equipos correspondientes.
• Asegurar que la información de clientes y operaciones se mantenga actualizada y consistente entre sistemas.

En Aspiria valoramos tu gran talento.