Analista de Digital Analytics para E-commerce Pleno | LATAM

OUR PEOPLE, TOGETHER, LEAD WITH CONSCIOUSNESS.

At Natura, we have the potential to drive meaningful transformations. This is made possible through the innovative products of Natura and Avon; the memorable experiences of Bluma's beauty services and our financial education platform, Emana Pay. Brands and services that are relevant to those who use them and recognized for our commitment to leading regenerative businesses.

Role Type

Permanent

What will you be doing here?

Estamos buscando um(a) Analista de Digital Analytics (CRO) para integrar o time de CRO (Conversion Rate Optimization), dentro da área de Evolução de E-commerce. Essa pessoa será responsável por trabalhar com dados e otimização de experiências digitais, desempenhando um papel importante na identificação de oportunidades e na concepção, execução e análise de testes A/B, com foco em melhorar a experiência dos usuários, a performance e a conversão dos nossos produtos digitais, sites e aplicativos.

What knowledge and experiences will you need to bring to share with our network?

• Executar ações de otimização rápida (quick wins) nas páginas e fluxos de conversão dos países sob sua responsabilidade.

• Analisar dados de analytics e comportamento do usuário para identificar oportunidades de melhoria imediata. Assim como ferramentas de dados qualitativos, como VWO, usada para mapas de calor, session recordings, pesquisas, etc.

• Recomendar ajustes em boton CTAs, copy, layout, componentes e elementos visuais com foco em conversão.

• Monitorar o impacto das ações implementadas e reportar resultados ao coordenador.

• Adaptar estratégias de conversão às particularidades culturais e de mercado de cada país.

• Documentar ações realizadas, resultados obtidos e aprendizados.

• Colaborar com times das operações de cada país para garantir alinhamento das otimizações.

• Fomentar cultura de experimentação dentro da companhia, interagindo com equipos multidisciplinares e dado apoio para a tomada de decisão.

• Análise de dados e identificação de oportunidades: analisar dados quantitativos e qualitativos utilizando ferramentas de analytics e comportamento do usuário (GA4, tableau, VWO, entre outras), identificando fricções, oportunidades de melhoria e padrões relevantes ao longo da jornada digital. Transformar os principais achados em recomendações acionáveis e oportunidades de otimização.

• Análise da jornada e experiência do usuário: avaliar continuamente o comportamento dos usuários em diferentes etapas do funil de conversão, identificando pontos de abandono, barreiras e oportunidades para melhorar a experiência e os principais indicadores do negócio.

• Experimentação e testes A/B: construir hipóteses claras e fundamentadas em dados, definir objetivos e métricas de sucesso e recomendar experimentos para validar oportunidades identificadas. Realizar a configuração, execução, QA, monitoramento e análise dos testes A/B, garantindo a correta interpretação estatística dos resultados.

• Otimizações e iniciativas de CRO: propor melhorias de experiência e conversão que possam ser implementadas diretamente ou validadas por meio de experimentação, priorizando as iniciativas de acordo com impacto esperado, esforço e objetivos do negócio.

• Mensuração de impacto: acompanhar os resultados das otimizações e iniciativas implementadas, avaliando seu impacto sobre os principais indicadores de comportamento e conversão e transformando os resultados em novos aprendizados e oportunidades.

• Documentação e gestão do conhecimento: garantir o registro adequado de análises, hipóteses, experimentos, resultados, implementações e aprendizados, contribuindo para a construção de uma base de conhecimento de CRO que possa ser utilizada entre diferentes mercados.

• Colaboração e atuação transversal: trabalhar de forma próxima com E-commerce, Produto, UX/UI, CRM, Media e demais áreas parceiras, utilizando diferentes fontes de informação para construir hipóteses, validar oportunidades e viabilizar a execução das iniciativas.

• Atuação regional: apoiar as iniciativas de CRO nos diferentes mercados da LATAM, identificando oportunidades de compartilhamento de aprendizados, boas práticas e soluções entre os países.

• Comunicação de insights e resultados: estruturar e apresentar análises, recomendações e resultados de forma clara e objetiva, traduzindo dados e análises técnicas em insights relevantes para diferentes stakeholders e para a tomada de decisão do negócio.

Quais os requisitos?

• Conhecimento prático em CRO, otimização de conversão, Marketing Digital ou áreas relacionadas, com experiência no uso do Google Analytics

• Formação superior em andamento ou concluída em Engenharia, Marketing, Sistemas, Dados, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.

• Conhecimento avançado em análise de dados e experiência com SQL. Conhecimentos em Python serão considerados um diferencial.

• Comunicação e storytelling, conseguindo apresentar hipóteses, análises, resultados e recomendações de forma clara e objetiva para diferentes públicos.

• Trabalhar de forma colaborativa e transversal, interagindo com diferentes áreas e stakeholders.

• Conhecimento de espanhol e experiência trabalhando com equipes e mercados de diferentes países da América Latina.

#LI-VB1

What will you find here?

We are more than just a workplace: we build and live the Well-Being Ecosystem daily, based on the harmonious relationship between each individual, their surroundings, and the environment they are part of. In addition to offering benefits focused on social, physical, financial, mental, and emotional well-being, we promote an environment of prosperity, belonging, and purpose, strengthening a solid network of support, expanded awareness, and respect for diversity, equity, and inclusion.
We are a movement that transforms the way of living and doing business across 14 countries in Latin America, always guided by consciousness.

Do you know someone at Natura?

If so, ask for their corporate email and use it to request a recommendation when applying for a position. It’s an excellent opportunity to strengthen your network and advance in our selection process!

Natura celebrates and embraces diversity in all its forms and pluralities.
We encourage #Women, #BlackPeople, #PeopleWithDisabilities, individuals from the #LGBTQIA+ community, #PregnantWomen, and people aged #50+ to apply for this position