ICT Supporter/in (56362)

Für einen Kunden suchen wir einen engagierten ICT Supporter zur Unterstützung des IT-Service- und Supportbereichs. In dieser vielseitigen Funktion übernehmen Sie die Betreuung der lokalen und gruppenweiten Anwender und stellen einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze sicher. Zu Ihren Aufgaben gehören die Evaluation, Beschaffung, Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Softwarekomponenten. Sie analysieren und beheben Störungen im Hard- und Softwareumfeld und unterstützen die Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support. Darüber hinaus betreuen Sie den IT Service Desk und bearbeiten Supportanfragen via Ticketsystem, E-Mail und Telefon. Sie administrieren die IT-Umgebung, verwalten Benutzerkonten und Softwareinstallationen und wirken bei der Erstellung sowie Pflege von Softwarepaketen und Skripten für die Softwareverteilung mit. Zudem unterstützen Sie die Planung, Umsetzung und Dokumentation von IT-Projekten und stellen die Einhaltung von IT-Richtlinien und Standards sicher.

• Abgeschlossene Weiterbildung oder Studium im Bereich Informatik
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder IT-Support
• Erfahrung in der Systemadministration (z. B. Active Directory, Microsoft Exchange, Microsoft 365 Admin Center, Microsoft Teams)
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows 11 und Microsoft 365
• Grundkenntnisse in Software Packaging und Software Distribution
• Basiswissen im Bereich LAN/WAN-Netzwerke
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

## Von Vorteil sind

• Erfahrung mit SCCM
• ITIL Foundation Zertifizierung
• Erfahrung in internationalen IT-Umgebungen
• Kenntnisse im Bereich Softwareverteilung und Automatisierung