- Location
- Deutschland
- Workplace
- Remote
- Department
- Berufserfahren
- Seniority
- Manager
- Source
- JOIN
Description
Wir suchen einen erfahrenen ITSM Process Owner / Manager mit Fokus auf IT Service Portfolio Management. In dieser Rolle verantworten Sie Governance, Transparenz und Weiterentwicklung des IT-Serviceportfolios in einer komplexen Multi-Provider-Umgebung.
## Aufgaben
- Weiterentwicklung und Governance des IT Service Portfolio Management Prozesses
- Definition verbindlicher Standards für Servicebeschreibungen, SLAs, KPIs und Reporting
- Steuerung von Reviews sowie Entscheidungsprozessen für neue oder geänderte IT-Services
- Unterstützung von Service Managern über den gesamten Service-Lifecycle hinweg
- Enge Abstimmung mit internen Einheiten und externen Dienstleistern (SIAM-Umfeld)
## Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, idealerweise im Service Portfolio Management
- Sehr gutes Verständnis von SIAM- und Multi-Vendor-Modellen
- Erfahrung mit gängigen ITSM-Tools (z. B. ServiceNow) von Vorteil
- ITIL-Zertifizierung (z. B. ITIL 4 MP) wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke auf Management- und Stakeholder-Ebene
## Benefits
- Persönliche Zusatzleistungen, flexibel auf deine Bedürfnisse zugeschnitten – z. B. Jobticket, JobRad, Gympass oder andere Zusatzleistungen, die individuell vereinbart werden können
- Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Workations nach Absprache
- Projekte in einem internationalen Umfeld
- Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungsprozessen
- Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
Benefits
* Persönliche Zusatzleistungen, flexibel auf deine Bedürfnisse zugeschnitten – z. B. Jobticket, JobRad, Gympass oder andere Zusatzleistungen, die individuell vereinbart werden können
* Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Workations nach Absprache
* Projekte in einem internationalen Umfeld
* Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungsprozessen
* Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
