- Location
- São Paulo
- Department
- Suporte | Operações
- Education
- Master
- Source
- Greenhouse
Description
📚 Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
No dia a dia você irá:
- Acompanhar e propor melhorias constantes em nossas ferramentas internas, CRM e fluxos de atendimento.
- Entender os problemas da ponta (atendimento), investigar as causas raízes e desenhar soluções que resolvam essas dores de forma definitiva.
- Atuar como o ponto focal entre o que a operação precisa e o que a tecnologia precisa desenvolver, garantindo que o que é entregue realmente funcione para quem usa.
- Organizar prioridades e cronogramas de melhorias, garantindo que os projetos de maior impacto avancem primeiro.
Para participar do nosso processo você precisa ter:
- Superior completo em Engenharia, Administração, Tecnologia ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em áreas que envolvam processos, análise de dados ou produto. Precisa saber "navegar" em sistemas e entender como as coisas se conectam.
- Facilidade em trabalhar com números e indicadores. Você deve ser capaz de olhar para uma planilha ou dashboard e extrair conclusões, não apenas números.
- Habilidade para aprender novas ferramentas (CRM, ferramentas de tickets, plataformas de dados) rapidamente.
- Capacidade de explicar assuntos complexos para pessoas de diferentes áreas (seja para um desenvolvedor ou para um gerente de operação).
- Organização para lidar com múltiplos temas ao mesmo tempo sem perder o foco na entrega.
Diferenciais:
- Experiência com Salesforce ou outras ferramentas de CRM/Atendimento.
- Conhecimento prático em SQL ou ferramentas de BI (Power BI, Metabase, etc.).
- Noções de automação de processos ou IA voltada para produtividade.
- Vivência anterior em ambientes de ritmo acelerado (startups ou operações de grande escala).
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
+ Auxílio alimentação e/ou refeição
+ Plano de saúde e odontológico
+ Plano de saúde e odontológico
+ Vale transporte
+ Licença maternidade e paternidade estendida
+ Auxílio creche
+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
+ Incentivo à educação
+ Desconto em passagens aéreas
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco
Skills
SQLSalesforcePower BI
