Aftersales Supply Chain Specialist

Astara ist ein globales Unternehmen, das sich auf die effiziente Distribution von Fahrzeugen spezialisiert hat und über mehr als 47 Jahre Erfahrung in der Automobilbranche verfügt. Mit Ursprung und Hauptsitz in Madrid, Spanien, verbinden wir tiefes Branchenwissen mit eigener Technologie, Digitalisierung und Datenintelligenz, um reale Mobilitätsbedürfnisse zu verstehen und flexible, personalisierte Lösungen für Privatkunden, Unternehmen und öffentliche Institutionen anzubieten.

Heute sind wir in 18 Ländern in Europa und Lateinamerika präsent und vertreten nahezu 40 Fahrzeugmarken über ein Netzwerk von mehr als 3.200 unabhängigen Verkaufs- und Servicepunkten. Wir denken global und handeln mit starkem lokalem Fokus, indem wir unser Modell an jeden Markt anpassen und langfristige Beziehungen zu Herstellern, Kunden und Finanzpartnern aufbauen. Im Jahr 2025 erzielten wir einen Umsatz von 5,5 Milliarden Euro und verkauften 220.000 Neufahrzeuge.

Unser Global Operating Model, unterstützt durch moderne KI-Technologien, macht uns zu einem Benchmark für Effizienz und Wertschöpfung in der Automobilbranche. Unser Team von rund 3.000 Mitarbeitenden aus über 50 Nationalitäten arbeitet täglich daran, die Zukunft der Mobilität effizienter, zugänglicher und nachhaltiger zu gestalten.

Die internationalen Marken Hyundai, Nissan, Maxus, KGM, Aiways, Jeep, Alfa Romeo, Abarth, Fiat und Fiat Professional gehören zu unserem Portfolio. Wenn dich die Automobilbranche fasziniert und du eine multikulturelle Atmosphäre schätzt, möchten wir gemeinsam mit dir die Erfolgsgeschichte von Astara weiterentwickeln.

Der Aftersales-Bereich ist ein zentraler Erfolgsfaktor für die Zufriedenheit unserer Händler und Kunden. Zur Verstärkung unseres Dealer Support Teams suchen wir dich als engagierte Persönlichkeit, die unsere Händler bei Fragen rund um die Teileidentifikation, das Ordermanagement und Lieferprognosen kompetent unterstützt. In dieser vielseitigen Funktion bildest du zudem die Schnittstelle zu unserer Einkaufsabteilung, übernimmst Stellvertretungsaufgaben und verantwortest die praxisbezogene Beurteilung von Schadensfällen sowie die Erstellung von Reklamationen gegenüber unseren Lieferanten.

DEINE AUFGABEN:

• Bearbeitung von Händleranfragen im Ticketsystem zu den Sachthemen

• Nachverfolgung von Kundenaufträgen und Lieferungen bei Abweichungen

• Abklärung von Lieferterminen mit unseren Lieferanten (E)

• Unterstützung des Teamleaders bei der Koordination von Eskalationsfällen

• Erkennung und Analyse von wiederkehrenden Mustern bei Supportfällen

• Beurteilung von Schadensbildern bei den Warenanlieferungen und administrative Reklamation

    bei den Lieferanten

• Kommunikation mit unseren Logistikpartnern im In- und Ausland

DEIN PROFIL:

• Detaihandelsfachmann/-frau EFZ Automobil Aftersales oder artverwandte Berufsausbildung mit Weiterbildungen und/oder Erfahrung im Automotive Supply Chain Management

• Idealerweise Erfahrung im SCM Schadensmanagement (Lagerung und Transport)

• Vertiefte EDV-Kenntnisse; SAP Kenntnisse auf Anwenderstufe von Vorteil

• Sprachen D und E in Wort und Schrift, F für einfachen Schriftverkehr

• Strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise

• Teamorientierte, aktive und einsatzfreudige Persönlichkeit

Wenn du gerne Verantwortung übernimmst, serviceorientiert arbeitest und komplexe Fragestellungen mit einer lösungsorientierten Denkweise angehst, könnte das deine nächste Herausforderung sein. In dieser Rolle leistest du einen wichtigen Beitrag zur optimalen Betreuung unserer Händlerpartner und trägst mit deinem Fachwissen massgeblich zum Erfolg unseres Aftersales-Bereichs bei.