- Location
- MX446 - DXC Mexico City Lago Alberto Wework (MX446)
- Type
- Full-time
- Source
- Workday
Description
Job Description:
SOBRE ESTE ROL:
Como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos en aplicaciones y /o sistemas, networking, problemas de redes y aplicaciones para servidores industriales estándar, entornos en cluster especializados. sistemas de impresión, móviles, hand held, laptops, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.
QUE HARÁS:
Brindar soporte a usuarios tanto nhivel soporte administrativo como ejecutivos directivos.
Configurar y administrar equipos.
Resolución de tickets y seguimiento.
Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.
Proporcionar servicio de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones, en sistemas estándar y especializados.
Resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.
Usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.
QUIEN ERES:
Carrera Técnica, Licenciatura en tecnologías de Información, Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informática y/o carreras a fin)
5 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología.
5 años de experiencia dando soporte a computadoras, celulares, impresoras, hand held, lectores de códigos, entre otros.
Conocimiento avanzado en sistemas operativos y software.
Networking básico.
Android O/S.
AMBIENTE DE TRABAJO
Presencial en CDMX
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