Analista de Suporte Hardware

Join ABC Fitness and become part of a culture that’s as ambitious as it is authentic. Let’s transform the future of fitness—together!  

Our Values

Best Life  

We believe great work begins with great people. That’s why our culture is built on respect, trust, and belonging. We create an inclusive environment where every team member can bring their authentic self to work—because diverse perspectives drive innovation and meaningful impact.  

Growth Mindset  

We are doers, thinkers, and dreamers. At ABC Fitness, your growth is our investment. Through continuous learning, mentorship, and professional development opportunities, we empower you to reach new heights—personally and professionally.  

One Team  

From day one, you’ll be part of a team that collaborates, celebrates, and cares. We move fast, support one another, and have fun along the way. Because when you thrive, we all thrive.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER

• Atuar na resolução de incidentes técnicos de alta complexidade relacionados a hardware e controle de acesso;
• Realizar análises técnicas aprofundadas para identificar causa raiz de problemas recorrentes;
• Apoiar tecnicamente a equipe de suporte, atuando como referência para casos complexos;
• Configurar, homologar e validar novos equipamentos e integrações de hardware;
• Participar da criação e atualização de documentações técnicas, procedimentos e base de conhecimento;
• Trabalhar em conjunto com os times de Desenvolvimento, Produto e Parcerias para evolução das integrações;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos internos e na experiência dos clientes;
• Realizar acessos remotos para diagnóstico e solução de problemas;
• Instalar e configurar sistemas de reconhecimento facial, leitores biométricos e controladores de acesso;
• Instalar e configurar drivers, softwares e equipamentos relacionados às integrações de hardware;
• Acompanhar indicadores da área, propondo ações para redução de chamados e aumento da estabilidade;
• Participar da homologação de novas versões de software e firmware dos equipamentos homologados;
• Apoiar projetos estratégicos envolvendo novas tecnologias e expansão das integrações de hardware na América Latina.

O QUE VOCÊ IRÁ PRECISAR

• Formação superior completa ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
• Conhecimento avançado em Windows;
• Conhecimento avançado em hardware, redes e infraestrutura;
• Experiência com diagnóstico e troubleshooting de ambientes Windows;
• Conhecimento em acesso remoto e ferramentas de suporte;
• Experiência com integrações entre software e equipamentos de hardware;
• Capacidade analítica para investigação e resolução de problemas complexos;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Mínimo de 3 anos de experiência em posições técnicas similares.

O QUE SERIA UM DIFERENCIAL

• Espanhol;
• Conhecimento em redes TCP/IP;
• Experiência com sistemas de controle de acesso;
• Conhecimento em bancos de dados SQL para consultas básicas;
• Conhecimento em APIs e integrações entre sistemas;
• Experiência com dispositivos de reconhecimento facial, biometria e catracas eletrônicas;
• Experiência em homologação de equipamentos e validação técnica;
• Conhecimento em ambientes Cloud e arquitetura de sistemas.

COMPETÊNCIAS ESPERADAS

• Forte capacidade analítica;
• Senso de urgência;
• Proatividade;
• Organização;
• Facilidade para compartilhar conhecimento;
• Boa comunicação com clientes e equipes internas;
• Visão de melhoria contínua;
• Capacidade de atuar com autonomia na resolução de problemas complexos;
• Foco na experiência do cliente e na qualidade das entregas.

WHAT WE OFFER YOU: 

•  A purpose-driven company committed to helping change people's lives through technology, with a values-based culture focused on Better Life (#bestlife), One Team (#oneteam), and Growth Mindset (#growthmindset). 

• 4 Days Off - once a quarter, we take a collective break and enjoy a day off together around the world. #oneteam 

• Health, dental, and life insurance plans. 

• Meal allowance - to be used in supermarkets and restaurants. 

• Home office allowance - you may need help with your internet bills. 

• Gym access subscription app. 

• Educational partnership with great discounts at universities, English schools, and more. 

• Payroll-deducted loan - payment directly from your salary. 

• EAP - providing psychological, legal, and financial assistance when you need it. Always. 

• Access discounts with our partners, such as Dell, Microsoft, and many others. 

• And more! - so many benefits we couldn't even list them all here! 

At ABC Fitness, we don’t just build technology—we build communities and transform lives. Your work matters here, your growth is supported, and your voice is heard. We welcome diverse talent and encourage you to apply, even if you don’t meet every requirement. 

ABC’S COMMITMENT TO DIVERSITY, EQUALITY, BELONGING AND INCLUSION:   
ABC is an equal opportunity employer committed to diversity, equity, and inclusion. We strive to create a workplace where every employee, client, and partner feels valued, inspired, and empowered to reach their full potential. For us, inclusion isn’t just the right thing to do—it’s a business imperative. Learn more at abcfitness.com.

About ABC Fitness   

ABC Fitness is the #1 software provider for fitness businesses of any size, all around the world. Supporting 30K clubs, 650K coaches, 40M members, and processing more than $12B in payments every year, ABC Fitness provides scalable, data-driven solutions to simplify club management and engage members and clients.   

From personal trainers, boutique studios, and gyms, to international franchise health clubs, ABC Fitness will move your business forward through technology and industry insights. Innovation is at the center of everything we do, across ABC Glofox, ABC Ignite, ABC Trainerize, and ABC Evo. Let's make your fitness vision a seamless reality, together.   

Learn more at abcfitness.com  

#LI-REMOTE