- Location
- San José Province
- Type
- Full-time
- Closing date
- Today
- Source
- CareersPage
Description
Ejecutivo/a Operaciones y Servicio al Cliente | Sector Educativo
Buscamos un profesional orientado al servicio, organización y seguimiento operativo para integrarse al equipo de Costa Rica.
La posición tendrá a su cargo el acompañamiento y seguimiento de instituciones educativas publicas, asegurando la correcta implementación y avance de Progrentis®, así como la atención de necesidades operativas y el fortalecimiento de las relaciones con las instituciones.
Principales responsabilidades
- Gestionar y dar seguimiento a una cartera de instituciones educativas.
- Realizar visitas periódicas a las instituciones asignadas.
- Capacitar a tutores y coordinadores en el uso e implementación de Progrentis®.
- Coordinar inducciones para padres y apertura de clases.
- Dar seguimiento al avance de estudiantes y detectar riesgos de manera preventiva.
- Atender y resolver incidencias operativas y técnicas.
- Mantener comunicación constante con directores, coordinadores, tutores y padres de familia.
- Elaborar reportes y dar seguimiento a indicadores de gestión.
- Identificar oportunidades de mejora y asegurar el cumplimiento de los procesos establecidos.
Requisitos
- Bachillerato de secundaria.
- Formación universitaria en áreas como Pedagogía, Psicología, Trabajo Social, Comunicación, Administración o carreras relacionadas.
- Experiencia en servicio al cliente, atención institucional, seguimiento de cuentas o gestión de grupos.
- Experiencia realizando visitas de campo y seguimiento operativo.
- Manejo avanzado de Google Workspace y/o Microsoft Office.
- Manejo de herramientas CRM y plataformas de seguimiento.
- Inglés: capacidad para comunicarse de forma oral y escrita.
- Licencia de conducir categoría B1 vigente.
- Vehículo propio en buenas condiciones.
- Disponibilidad para realizar trabajo de campo y desplazarse entre instituciones.
- Pasaporte vigente para posibles viajes regionales y capacitaciones.
- Excelente organización, comunicación, empatía, proactividad y capacidad de resolución de conflictos.