Responsable d'agence - Services à la personne (H/F)

Joya renforce ses équipes opérationnelles et recherche un(e) Responsable d'agence à Valenciennes, en CDI !

Joya est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors. 

Nous mettons l’accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu’avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l’essence de ce merveilleux métier.

 

🎯 Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?

 

Développement 

• Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire
• Pilotage de l’activité de l’agence (croissance, CA, panier moyen, satisfaction client…)

Opérations

• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes
• Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires
• Gérer le planning d’intervention des auxiliaires
• Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage

Recrutement

• Participer au recrutement des auxiliaires de vie
• Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des auxiliaires de vie

Management de l'équipe d'auxiliaires de vie

 

👤 Profil recherché :

• 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
• ET / OU Diplôme (BTS, Master...) ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social

• Ecoute et sens du service client
• Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation
• Capacité et plaisir à travailler en équipe
• Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication 
• Aisance avec les outils digitaux

Passion pour la mission de Joya d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d’autonomie

• Permis B

✅ Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

 

Infos complémentaires :

• • CDI temps plein 
  • Prise de poste ASAP 
  • Mutuelle et prévoyance 
  • Remboursement des indemnités kilométriques
  • Salaire : à partir de 33 600€ brut annuel (fixe + variable) 

Tu te reconnais dans cette offre ?
Postule dès maintenant et vient améliorer le quotidien de centaines de bénéficiaires avec nous ! 

 

Processus de recrutement :

• un entretien visio avec Adélaïde - Chargée de recrutement siège
• un entretien physique ou visio avec Laure - Directrice de Zone 
• un entretien visio avec David - Directeur des opérations
• Prise de références
• GO ! 🔥🔥