- Location
- Milan, Lombardia
- Type
- Full-time
- Department
- Design
- Source
- Teamtailor
Description
Per un'Azienda leader del settore della consulenza e dei servizi alberghieri, siamo alla ricerca di una figura di Governante d'Hotel/Supervisor da inserire nel proprio contesto operativo a Milano, con esperienza consolidata nella gestione e supervisione dei servizi alberghieri all'interno di hotel 5 stelle e strutture di lusso.
La persona sarà responsabile del coordinamento delle attività di housekeeping, garantendo elevati standard qualitativi, efficienza operativa e attenzione al dettaglio, in linea con le aspettative di una clientela di alto profilo.
Requisiti ed esperienza
Esperienza pregressa nel ruolo di Governante, Executive Housekeeper o Housekeeping Manager presso hotel 5 stelle, luxury hotel o strutture alberghiere di alto livello.
Solida conoscenza delle procedure operative e degli standard qualitativi del reparto Housekeeping. Esperienza nel coordinamento, nella gestione e nella supervisione del personale operativo.
Capacità di organizzare i carichi di lavoro, pianificare le attività e monitorare il rispetto delle tempistiche.
Conoscenza delle procedure di controllo qualità, gestione delle camere e delle aree comuni.
Responsabilità e competenze chiave
Coordinamento e supervisione delle attività di housekeeping e dei relativi team operativi.
Verifica del rispetto degli standard di pulizia, ordine e presentazione delle camere e degli ambienti comuni.
Pianificazione dei turni e distribuzione delle attività in funzione delle esigenze operative della struttura.
Monitoraggio delle performance del personale e verifica della qualità del servizio erogato.
Gestione delle segnalazioni e delle eventuali criticità operative, assicurando tempestività ed efficacia negli interventi.
Collaborazione con la Direzione e con gli altri reparti alberghieri per garantire un servizio coerente con gli standard della struttura.
Competenze trasversali
Spiccate capacità organizzative e di pianificazione.
Leadership operativa e capacità di coordinamento del personale.
Problem solving e gestione delle priorità.
Flessibilità e capacità di operare in contesti dinamici e caratterizzati da elevati standard di servizio.