- Location
- TWGRS - Teleworker/Offsite - BRA - RS, Brazil
- Type
- Full-time
- Source
- Workday
Description
Job Description:
Sobre a área:
Funções essenciais do cargo:
- Realizar suporte técnico de campo (Field Service) para usuários finais.
- Executar instalação, configuração, manutenção corretiva e preventiva de notebooks, desktops, impressoras e periféricos.
- Realizar diagnóstico e troubleshooting de hardware, software e conectividade.
- Prestar suporte a ambientes Microsoft Windows, Microsoft 365 e dispositivos móveis.
- Executar atividades de IMACD (Instalação, Movimentação, Adição, Mudança e Descarte de ativos).
- Controlar, registrar e acompanhar o ciclo de vida dos ativos de TI.
- Apoiar demandas relacionadas à infraestrutura local, redes e conectividade.
- Garantir uma experiência positiva para os usuários por meio de atendimento ágil e de qualidade.
Qualificações básicas:
- Experiência com suporte técnico de campo (Field Service).
- Vivência com instalação, manutenção e troubleshooting de notebooks, desktops, impressoras e periféricos.
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Microsoft 365 e suporte a dispositivos móveis.
- Conhecimentos básicos de redes, conectividade e infraestrutura local.
- Experiência com atividades de IMACD e gerenciamento de ativos de TI.
- Capacidade de atuar com autonomia na resolução de incidentes e requisições.
- Boa comunicação e foco na experiência do usuário.
Qualificações desejáveis:
- Experiência em ambientes corporativos de grande porte.
- Conhecimento em ferramentas de ITSM e gestão de chamados.
- Familiaridade com processos de inventário e controle de ativos.
- Conhecimento em boas práticas de suporte e gestão de serviços de TI.
- Certificações relacionadas a Microsoft, suporte técnico ou ITIL serão consideradas diferenciais.
O que estamos oferecendo?
At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.
Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is available here.
