IT Operation Manager (m/w/d)

Für ein etabliertes Unternehmen aus dem Finanzumfeld im Raum München suchen wir einen **IT Operation Manager (m/w/d)**.

In dieser Rolle übernehmen Sie eine zentrale Schnittstellenfunktion zwischen IT-Betrieb, internen Fachbereichen und externen Dienstleistern. Sie sorgen dafür, dass IT-Services stabil laufen, sauber dokumentiert sind und kontinuierlich weiterentwickelt werden.

Die Position eignet sich für Personen, die technisches Verständnis mit Organisation, Kommunikation und Serviceorientierung verbinden.

## Aufgaben

• Planung, Steuerung und Weiterentwicklung von IT-Services
• Aufbau und Pflege eines strukturierten Servicekatalogs
• Begleitung und Koordination neuer IT-Services von der Einführung bis zum stabilen Betrieb
• Überwachung von Verfügbarkeit, Performance und Servicequalität
• Koordination bei Störungen, Serviceausfällen und Eskalationen
• Analyse wiederkehrender Serviceprobleme und Ableitung nachhaltiger Lösungen
• Überwachung und Nachhalten von Service Level Agreements
• Steuerung externer Dienstleister und interner Umsetzungsteams
• Koordination von IT-Changes im laufenden Betrieb
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Prozessbeschreibungen und Umsetzungskonzepte
• Mitwirkung an Verbesserungsprojekten im IT-Service-Management

## Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Service-Management oder IT-Betrieb
• Gute Kenntnisse in Incident Management, Problem Management und Change Management
• Idealerweise Kenntnisse in ITIL oder vergleichbaren IT-Service-Management-Frameworks
• Verständnis für IT-Infrastruktur, Netzwerke und technische Betriebsprozesse
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
• Strukturierte, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Schnittstellen
• Erfahrung im Projektmanagement oder in kontinuierlichen Verbesserungsprozessen von Vorteil

## Benefits

• Unbefristete Festanstellung in einem stabilen Unternehmensumfeld

Kollegiales Umfeld mit wertschätzender Zusammenarbeit

• In Vollzeit oder Teilzeit möglich
• Teilweise mobiles Arbeiten möglich
• Flexible Arbeitszeiten
• Attraktive Zusatzleistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zuschüsse und Mitarbeitervorteile
• Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklung
• Gesundheitsangebote

Diese Position ist mehr als reine IT-Administration. Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Betrieb, Servicequalität, Dienstleistersteuerung und Weiterentwicklung der IT-Landschaft.

Besonders spannend ist die Rolle für Personen, die Verantwortung im IT-Betrieb übernehmen möchten, aber gleichzeitig gerne strukturieren, koordinieren und Prozesse verbessern.

**Interesse?**

Gerne reicht im ersten Schritt ein aktueller Lebenslauf aus. Wir melden uns zeitnah mit weiteren Informationen zur Position und zum Ablauf.