- Salary
- €53k – €74k
- Location
- Deutschland
- Workplace
- Onsite
- Type
- full-time
- Department
- Öffentlicher Dienst
- Seniority
- Mid
- Industry
- Finance
- Category
- Customer Service
- Role type
- Individual Contributor
- Environment
- Office
- Source
- JOIN
Overview
As an Intensive Customer Care Specialist at Sparkasse Karlsruhe, you will manage distressed credit engagements for private and business customers, working to turnaround situations or reduce/terminate engagements. Responsibilities include professional customer care, case analysis, risk assessment, implementing immediate liquidity measures, and developing restructuring concepts. Candidates should have a banking qualification, credit experience, and customer advisory experience. Benefits include a secure position, competitive salary (€52,700 - €73,900), flexible working hours, 32 vacation days, mobile working options, and comprehensive benefits package.
Description
**Mit einer Bilanzsumme von rund 12 Mrd. €, ca. 1.300 Mitarbeitenden und einer über 213-jährigen Unternehmensgeschichte sind wir eines der größten und das älteste selbstständige Finanzdienstleistungsinstitut unserer Region. Gemessen an der Bilanzsumme ist die Sparkasse Karlsruhe die fünftgrößte Sparkasse in Baden-Württemberg und gehört zu den 25 größten Sparkassen in Deutschland. Wir überzeugen unsere Kunden vor Ort und digital mit individueller Beratung und bestem Service. Unser Erfolgsrezept? Der Mensch! Die Nähe zu unseren Kunden und unseren Mitarbeitenden ist unser wichtigstes Ziel.**
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Intensivkundenbetreuer (m/w/d). Im Team Sanierung arbeiten Sie mit 15 Kolleginnen und Kollegen zusammen. Hier gehört es insbesondere zu Ihren Aufgaben notleidende Kreditengagements unserer Privat- und Geschäftskunden zu betreuen mit dem Ziel, den Turnaround des privaten Engagements bzw. Unternehmens zu erreichen, das Risiko bei Engagementfortführung zu reduzieren oder das Engagement zu beenden.
Kommen Sie zur Sparkasse Karlsruhe – werden Sie Teil unseres Teams.
## Aufgaben
- Professionelle Betreuung von Sanierungskunden aus dem Privat- und Geschäftskundenbereich
- Analyse der zugeordneten Fälle und Bewertung der Risikosituation
- Einleitung liquiditätssichernder Sofortmaßnahmen
- Erstellung eines Sanierungskonzeptes und aktive Begleitung der Sanierungsaktivitäten
## Qualifikation
- Bankfachwirt
- Krediterfahrung
- Erfahrung in der Kundenberatung
## Benefits
- eine krisensichere Anstellung bei einem starken regionalen Arbeitgeber
- eine den Aufgaben entsprechende Jahresbruttovergütung im Rahmen des TVöD nach Entgeltgruppe E 9b (je nach Erfahrung und Qualifikation von ca. 52.700€ bis ca. 73.900€) mit ca. 14 Monatsgehältern inkl. Höchstbetrag vermögenswirksamen Leistungen
- 39 Stunden-Woche bei Vollzeit
- Flexible Arbeitszeitgestaltung (ohne Wochenendarbeit und Spätdienste)
- 32 Urlaubstage (ab 2027: 33 Tage) + bezahlte Freistellung am 24.12. und 31.12.
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Krankenversicherung
- Unterstützung Ihrer beruflichen Aus- und Weiterbildung
- Fahrradleasing
- 50% Zuschuss zum Jobticket
- Weitere Vergünstigungen bei Finanzprodukten sowie exklusive Mitarbeiterangebote zu Top-Konditionen über "corporate benefits" – Mitarbeiterrabatte bei über 1.500 Shops
- weitere Benefits finden Sie auf unserer Homepage.
**Interessiert?**
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins. Bewerben Sie sich bis zum **21.06.2026** über unser Online-Bewerberportal.
Benefits
Licenses & Certifications
Languages
Remote Scope
About Sparkasse Karlsruhe
Sparkasse Karlsruhe is one of the largest independent financial service institutions in the Karlsruhe technology region with over 213 years of corporate history.
