Coordinateur des Opérations Infrastructure & Réseau (H/F)

Contexte / Projet
DIGWAY recrute un(e) Coordinateur(trice) des Opérations Infrastructure & Réseau pour intervenir sur un projet client en cours, au sein d'un environnement collaboratif et stimulant.
Vous intégrerez une équipe déjà structurée et engagée sur des objectifs clairs, avec un périmètre défini, des livrables identifiés et une réelle valeur ajoutée métier et technique.
Vous interviendrez au sein de la Direction des Systèmes d'Information d'une administration publique, dans le cadre d'un programme stratégique de transformation numérique. Vous renforcerez une équipe dédiée aux opérations d'infrastructure, dans un contexte propice à l'apprentissage, à la montée en compétences et à la performance opérationnelle.

Vos missions
En tant que Coordinateur(trice), vous ferez le lien entre la stratégie de la direction et l'exécution opérationnelle des équipes techniques, en veillant à l'atteinte des objectifs de qualité, de coûts, de délais et de performance. À ce titre, vos responsabilités pourraient inclure :

• Encadrer, challenger et coordonner les équipes techniques : organisation des activités, priorisation des interventions et garantie de la qualité de service
• Piloter les schémas directeurs ainsi que les projets (planning, risques, ressources)
• Garantir la traçabilité complète des activités via GLPI / Jira (qualité et complétude des tickets, conformité documentaire)
• Superviser le contrôle qualité des tickets, des livrables techniques et des éléments MCO / MCS
• Participer au traitement des incidents majeurs en escalade, assurer la communication et le suivi des plans d'action
• Produire et diffuser des KPIs et un reporting régulier (qualité, délais, volumétrie, conformité, MCO), et tenir un tableau de bord mensuel pour le responsable d'entité
• Gérer les priorités et les risques : arbitrer les demandes, anticiper les incidents et lever les blocages opérationnels
• Conduire l'amélioration continue des processus, des outils et de l'efficacité opérationnelle
• Selon les besoins : suivi budgétaire et accompagnement de la conduite du changement (technologique, organisationnel et méthodologique)

Votre profil
Nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e), impliqué(e) et réactif(ve), doté(e) impérativement d'un solide background technique en infrastructure et réseau.

Formation
Bac+5 minimum en informatique, ingénierie ou équivalent.

Expérience
15 ans d'expérience minimum, dont une expérience significative en pilotage des opérations et coordination d'équipes techniques en environnement infrastructure.

Compétences techniques

• Infrastructure et réseau (indispensable)
• Bases solides en virtualisation, stockage, sécurité et sauvegarde
• Maîtrise des outils de ticketing et de suivi (GLPI, Jira)
• Pilotage MCO / MCS, gestion des incidents majeurs et reporting KPI
• Gestion de projet (planning, risques, ressources, budget)

Soft skills

• Rigueur, esprit d'analyse et force de proposition
• Capacité d'alerte, d'escalade et de gestion des conflits
• Organisation et gestion des priorités
• Excellentes capacités rédactionnelles
• Qualité relationnelle, esprit d'équipe, adaptabilité et autonomie

Pourquoi rejoindre DIGWAY ?
Rejoindre DIGWAY, c'est faire le choix d'une ESN spécialisée dans l'accompagnement de projets de transformation technologique et digitale, principalement via la délégation de compétences (mise à disposition d'experts auprès de nos clients pour intervenir sur un projet ou une mission concrète, avec des objectifs précis et une réelle valeur ajoutée).
Mais surtout, DIGWAY se distingue par son approche :

• Recrutement sur mission et projet, et non sur simple profil
  Vous êtes recruté(e) pour un projet réel, identifié et concret, avec une visibilité claire sur votre mission.
• Interventions auprès d'organisations variées, exigeantes et à forts enjeux IT
• Un accompagnement personnalisé et un suivi de proximité tout au long de votre mission
• Une montée en compétences continue grâce à des environnements techniques modernes et stimulants
• Une culture orientée expertise, performance et engagement projet

Prêt(e) à rejoindre l'aventure DIGWAY ?
Si ce projet correspond à vos ambitions et à votre expertise, postulez dès maintenant et échangeons ensemble sur cette opportunité.

Type de contrat : CDI ou Freelance
Lieu : Monaco
Langue : Français