Ejecutivo de venta Volvo Panamá

2. OBJETIVO DEL CARGO:

Gestionar integralmente el proceso de comercialización de vehículos Volvo, brindando una experiencia premium y consultiva a los clientes, identificando sus necesidades de movilidad y ofreciendo soluciones de producto, financiamiento y servicios complementarios que permitan alcanzar los objetivos de ventas, rentabilidad, satisfacción y fidelización establecidos por la compañía y la marca Volvo.

FUNCIONES Y RESPONSIBILIDADES DEL CARGO:

• Responsabilidades Específicas

- Cumplir el presupuesto mensual y anual de ventas asignado.

- Garantizar el cumplimiento de los estándares de experiencia al cliente establecidos por Volvo Cars y Astara.

- Mantener una gestión comercial activa que permita incrementar la participación de mercado de la marca.

- Construir y mantener relaciones de largo plazo con clientes actuales y potenciales.

- Generar oportunidades comerciales mediante prospección continua y referidos.

• Gestión Comercial

- Atender de manera profesional y oportuna a los clientes que visiten la vitrina o ingresen por canales digitales.

- Aplicar metodologías de venta consultiva para identificar necesidades y expectativas del cliente.

- Presentar las características técnicas, tecnológicas, de seguridad y sostenibilidad de los vehículos Volvo.

- Ejecutar pruebas de manejo y demostraciones de producto.

- Elaborar cotizaciones y propuestas comerciales.

- Gestionar negociaciones dentro de las políticas comerciales vigentes.

- Asegurar el cierre efectivo de negocios y el cumplimiento de los indicadores de conversión.

- Promover activamente los programas de financiamiento, seguros, accesorios y planes de renovación de vehículos.

- Gestión de Indicadores (KPIs)

Gestión de Prospectos y CRM

- Administrar y actualizar permanentemente la información de clientes y prospectos en Salesforce o la herramienta CRM definida por la compañía.

- Ejecutar seguimiento continuo a prospectos mediante llamadas, correos electrónicos y visitas programadas.

- Desarrollar planes de recuperación de oportunidades comerciales no concretadas.

- Gestionar programas de fidelización y recompra.

• Experiencia Cliente

- Garantizar una experiencia premium alineada con los valores de la marca Volvo.

- Realizar seguimiento durante todo el proceso de compra, matrícula y entrega del vehículo.

- Acompañar personalmente las entregas asegurando el cumplimiento de los estándares de la marca.

- Realizar seguimiento postventa para medir satisfacción y detectar oportunidades de negocio futuras.

- Gestionar oportunamente requerimientos, consultas y reclamaciones de clientes.

• Gestión de Mercado

- Participar activamente en ferias, exhibiciones, eventos corporativos y actividades de generación de demanda.

- Mantenerse actualizado sobre productos Volvo, tendencias del mercado premium y actividades de la competencia.

- Identificar oportunidades comerciales dentro de segmentos corporativos y flotas ejecutivas.

• Cumplimiento y Control

- Cumplir las políticas comerciales, financieras y de compliance de la organización.

- Garantizar la correcta custodia y gestión de la documentación requerida para cada venta.

- Participar en programas de capacitación y certificación de Volvo Cars.

- Cumplir con los lineamientos de Seguridad y Salud en el Trabajo establecidos por la compañía.

#LI-KG1

PERFIL REQUERIDO:

Nivel Educacional

• Técnico Superior o Universitario (Preferible)

Profesión o Título

• Administración de Empresas, Mercadeo, Ventas, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial o Carreras afines.

Experiencia Laboral

• Mínimo 2 años en ventas consultivas, deseable experiencia en la industria automotriz. deseable experiencia en marcas premium, bienes de alto valor o sector financiero. Historial demostrable de cumplimiento de KPI comerciales.

Idioma Inglés

• Intermedio deseable.

Aspectos a considerar:

• Disponibilidad para participar en eventos comerciales fuera del horario habitual cuando se requiera.
• Poseer licencia de conducir vigente.
• Presentación personal acorde con los estándares de una marca premium.
• Mantener certificaciones y entrenamientos Volvo vigentes.
• Actuar como embajador de la marca Volvo ante clientes y aliados estratégicos.