Dein Job bei uns

Du hast Lust, Verantwortung zu übernehmen, ein Team weiterzuentwickeln und Werkstatt & Service aktiv mitzugestalten? Dann suchen wir genau dich.

Für unseren Standort in Mülheim-Kärlich suchen wir einen Team Manager Werkstatt & Service (m/w/d), der nicht nur das Tagesgeschäft im Blick behält, sondern gemeinsam mit seinem Team dafür sorgt, dass unsere Abläufe funktionieren, unsere Ziele erreicht werden und unsere Kunden gerne zu uns kommen.

Darauf sind wir besonders stolz: Das BIKE Magazin hat uns für unsere Kundenzufriedenheit ausgezeichnet – mit Platz 1. Diesen Anspruch möchten wir nicht nur halten, sondern uns auch weiterhin verbessern. Genau dabei spielst du mit deinem Team eine entscheidende Rolle.

Deine Aufgaben

Als Team Manager übernimmst du die Verantwortung für die Bereiche Werkstatt und Service und bist Ansprechpartner für dein Team sowie Schnittstelle zu den anderen Abteilungen.

Du steuerst und entwickelst deinen Bereich anhand unserer KPIs und Qualitätskennzahlen. Dabei hast du unter anderem Produktivität, Auslastung, Durchlaufzeiten, Terminplanung, Auftragsqualität und Kundenzufriedenheit im Blick.

Du erkennst frühzeitig, wenn Abläufe nicht funktionieren, analysierst die Ursachen und entwickelst gemeinsam mit deinem Team Lösungen.

Ein wichtiger Teil deiner Aufgabe ist die Führung und Entwicklung deiner Mitarbeiter. Du sorgst für klare Strukturen und Verantwortlichkeiten, gibst regelmäßig Feedback und förderst eine offene und lösungsorientierte Zusammenarbeit.

Kundenzufriedenheit ist für uns ein zentraler Maßstab

Unser Ziel ist klar: Wir möchten Platz 1 in der Kundenzufriedenheit bleiben.

Du stellst gemeinsam mit deinem Team sicher, dass unsere Kunden zuverlässig informiert werden, Vereinbarungen eingehalten werden und Reklamationen professionell und lösungsorientiert bearbeitet werden.

Dabei behältst du Kundenfeedback und relevante Kennzahlen im Blick, erkennst Verbesserungspotenziale und leitest daraus konkrete Maßnahmen für Werkstatt und Service ab.

Du sollst dabei nicht einfach bestehende Prozesse verwalten. Wir möchten ausdrücklich, dass du eigene Ideen einbringst, Dinge hinterfragst und neue Wege ausprobierst. Gute Ideen sollen bei uns nicht in der Schublade landen, sondern gemeinsam bewertet und umgesetzt werden.

Dein Profil

Du hast Erfahrung in der Führung oder Steuerung eines Teams – idealerweise im Fahrradhandel, in einer Werkstatt, im technischen Service oder einem vergleichbaren Umfeld.

Du kannst Mitarbeiter motivieren, aber auch klare Entscheidungen treffen und Verantwortung übernehmen. Kennzahlen sind für dich kein Selbstzweck, sondern ein Werkzeug, um deinen Bereich besser zu machen.

Du arbeitest strukturiert, behältst auch bei hohem Kunden- und Auftragsaufkommen den Überblick und hast ein gutes Verständnis für effiziente Prozesse.

Vor allem suchen wir jemanden, der mitgestalten möchte: Probleme erkennen, Lösungen entwickeln, ausprobieren, nachhalten und verbessern.

Freue dich auf

Bei uns bekommst du nicht einfach nur eine Führungsposition, sondern die Möglichkeit, einen wichtigen Unternehmensbereich aktiv mitzugestalten. Du arbeitest eng mit der Filial- und Geschäftsleitung zusammen, bringst eigene Ideen ein und kannst Veränderungen direkt umsetzen.

Dich erwartet ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit einer spannenden Mischung aus Mitarbeiterführung, Werkstattorganisation, Kundenservice, Kennzahlen und Prozessoptimierung.
Dabei übernimmst du Verantwortung für einen Bereich, der bereits auf einem hohen Niveau arbeitet. Unser Anspruch ist es, uns trotzdem stetig weiterzuentwickeln. Gemeinsam möchten wir unseren ausgezeichneten Kundenservice noch besser machen und auch in Zukunft die Nummer 1 bei der Kundenzufriedenheit bleiben.
Deine Leistung ist uns etwas wert: Dich erwartet ein Bruttojahresgehalt von 50.000 € sowie ein Dienstfahrzeug, das dir auch zur privaten Nutzung zur Verfügung steht.
Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen und zu erfahren, welche Ideen du mitbringst und wie du dir einen modernen, leistungsstarken Werkstatt- und Servicebereich vorstellst.