Un (e)Officer Senior Centre des Services IT

An inclusive environment for all
We are committed to creating an inclusive environment where employees feel comfortable being themselves. We also want everyone to feel that their voices matter, that all cultures are respected, and that perspectives, as diverse as they are, are not only welcome, but essential to our success. We treat each other fairly and with dignity, regardless of race, gender, nationality, ethnicity, religion, age, sexual orientation or any other distinguishing aspect.

At Rio Tinto, we welcome and encourage applications from women, older workers, persons with disabilities and representatives from diverse backgrounds.

Everyone is different, and we believe that these differences are our strength. The diversity of skills, life experiences, and perspectives within our team enhances the way we work and our ability to succeed together.

Au sujet du poste

 Nous sommes à la recherche d’un (e) Officier(e) Senior centre des services IT, qui sera responsable de fournir l'ensemble des services d'assistance/support technique aux utilisateurs sur des incidents et demandes en réalisant le diagnostic et la réparation de premier niveau des incidents sur les infrastructures informatiques ou rediriger les demandes d’utilisateur hors du premier niveau vers les bonnes personnes.

Ce poste offrira une excellente opportunité de travailler dans un environnement dynamique et en évolution rapide, où vos efforts auront un impact direct sur le récit et l'identité de notre entreprise.

Poste basé à Conakry, uniquement ouvert aux Guinéens avec un contrat de travail local.

Relevant du Conseiller Services Desk, il/elle aura les responsabilités suivantes :

• Assurer l'entretien technique des salles de réunions ou de toute autre salle prise pour des fins de conférence ou d’atelier de formation ;

• Créer de la documentation utilisateur des modes de fonctionnement, enrichir la base de données existante et utiliser des outils de diagnostic et de surveillance pour résoudre où signaler les problèmes liés à la connectivité réseau et au matériel /logiciel ;

• Fournir des services d’assistance technique par la gestion des appels téléphoniques, compréhension des problèmes d'utilisateurs et y répondre de manière très organisée et pertinente tout en suivant les incidents et les demandes des utilisateurs via les outils d’assistance

• Installer, mettre à niveau, prendre en charge et dépanner Windows 7, Windows 10, Microsoft 365 et autres matériels informatiques, ainsi que toute autre application autorisée ;

• Effectuer les réparations correctives de niveau 1 sur les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes et autres équipements périphériques autorisés.

Ce que vous apporterez

• Être titulaire d’une licence ou master en Méthode Informatique Appliquée à la Gestion des Entreprises ou tout autre domaine connexe ;

• Avoir au minimum trois (3) ans d’expérience dans un domaine similaire, de préférence dans le domaine minier ;

• Avoir des compétences informatiques de base dans les produits, bases de données et applications Microsoft et Cisco ;

• Avoir une bonne connaissance de base de l'infrastructure informatique (LAN, TCP/IP, infrastructure de sécurité, domaines Microsoft Windows, impression réseau, etc.) vous permettant de poser un diagnostic bien fondé ;

• Avoir d’excellentes compétences en communication orale et écrite, de préférence bilingue (français/anglais)

What we offer

Get recognition for your contributions, your ability to think, your hard work, and the satisfaction of knowing that you have helped the world move forward.

• Work environment where safety is always the top priority
• Competitive base salary based on your skills and experience
• Annual cash incentives for eligible employees
• Career development opportunities and training assistance to achieve your aspirations • Access to family-friendly health programs, top-notch retirement and savings plans
• Wellness benefits
• Rio Tinto's generous employee stock ownership plan
• Employee Assistance Program
• One-on-one wellness support (personal and professional matters) for you and your family
• Comprehensive leave policy covering all important life moments (vacation/annual, paid parental leave, etc.)  
   

About the Simandou Project
The Simandou Iron Ore Project is located in the Republic of Guinea, West Africa. It is Africa’s largest infrastructure and mining project and represents one of the largest known reserves of high-grade iron ore in the world.

Rio Tinto holds rights to Simandou Blocks 3 and 4 through SimFer, a joint venture between the Government of the Republic of Guinea, Rio Tinto and Chalco Iron Ore Holdings (CIOH). Construction of the mine, together with the associated rail and port infrastructure, is well underway with first production from the SimFer mine expected in 2025.

About Rio Tinto
Rio Tinto is a global leader in the mining and materials companies. We are established in 35 countries where we produce iron ore, copper, aluminum, critical minerals, and other materials needed for the global energy transition and the prosperity of people, communities, and nations. We have been in business for 150 years, drawing on knowledge accumulated over generations and on different continents. Our mission – to find better ways to provide the materials the world needs – guides us in our quest for innovation and continuous improvement, with the goal of making products that are low in emissions and meet the right environmental, social and governance standards. But because we can't do it alone, we focus on creating partnerships that allow us to solve problems, create mutually beneficial situations and seize opportunities.