- Location
- Italy 路 published 路 Malta 路 Apulia, Italy 路 Bologna, Metropolitan City of Bologna, Italy 路 Turin, Metropolitan City of Turin, Italy
- Workplace
- Remote
- Type
- Full-time
- Source
- Workable
Description
Chi siamo 馃殌
RealAdvisor 猫 un'azienda svizzera in forte crescita nel settore PropTech, con l'obiettivo di innovare il mercato immobiliare attraverso tecnologia, dati e soluzioni digitali.
Per supportare lo sviluppo del mercato italiano, siamo alla ricerca di un/una Retention Specialist che ci aiuti a rafforzare le relazioni con i nostri clienti B2B, migliorare la loro esperienza e massimizzarne la fidelizzazione.
Cerchiamo una persona con ottime capacit脿 comunicative, attitudine commerciale e forte orientamento ai risultati, capace di trasformare situazioni complesse in opportunit脿 di relazione e crescita.
馃幆 Di cosa ti occuperai
- Gestire le richieste di cancellazione e individuare soluzioni efficaci per fidelizzare i clienti.
- Contattare proattivamente i clienti a rischio abbandono, comprendendone esigenze e criticit脿.
- Negoziare soluzioni commerciali personalizzate per favorire la continuit脿 del rapporto.
- Gestire obiezioni, reclami e situazioni delicate con professionalit脿 ed empatia.
- Collaborare con i team Sales e Customer Success per migliorare l'esperienza dei clienti.
- Monitorare le attivit脿 di retention e aggiornare puntualmente il CRM.
- Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di fidelizzazione e riduzione del churn.
Benefits
Collaborazione freelance full-time, con impegno continuativo.100% da remoto, con orari flessibili: organizza il tuo lavoro con autonomia, ovunque tu sia.Compenso fisso + componente variabile legata ai risultati raggiunti.Formazione iniziale sui nostri servizi, strumenti e processi.Un ambiente internazionale, dinamico e orientato alla crescita.La possibilit脿 di contribuire concretamente allo sviluppo di RealAdvisor nel mercato italiano.Opportunit脿 di crescita professionale all'interno di un'azienda in espansione.