- Location
- Brazil
- Workplace
- Remote
- Department
- GU3
- Source
- Lever
Description
Na CI&T , ajudamos grandes empresas a transformar o potencial da AI em impacto real nos negócios com AI Deployment, execução AI-native e tech-integrated business solutions.
Com 30 anos de experiência em transformação tecnológica, aceleramos inovação com expertise em agentic SDLC, application modernization, Data & AI, martech e business strategy.
Somos 8.000 CI&Ters em mais de 25 países, colaborando para construir soluções com impacto real. AI já faz parte da forma como trabalhamos, evoluímos e inovamos todos os dias.
Importante: se você reside na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequencia vigente.
Especialista em Tableau responsável por construir dashboards executivos e operacionais avançados que suportarão a tomada de decisão, integrando dados de atendimento, sinistralidade, desempenho de agentes, NPS, conversão de leads e gestão de contratos.
Responsabilidades
- Projetar e desenvolver dashboards e relatórios avançados no Tableau, conectados às fontes de dados do projeto (Salesforce, Data Cloud, sistemas externos)
- Criar visualizações executivas: sinistralidade, gestão de carteira, score de cliente, prevenção de churn, análise financeira
- Desenvolver dashboards operacionais: métricas de SLA, filas de atendimento, TMA, NPS, volume de agendamentos, taxa de no-show
- Configurar conexões de dados com Salesforce CRM Analytics e Data Cloud
- Implementar dashboards de métricas do programa (prazo de entrega, tempo de ciclo, qualidade, KPIs personalizados)
- Criar painéis de retenção e analytics preditivo de churn
- Garantir performance e usabilidade dos dashboards para diferentes perfis de usuários (operacional, gerencial, executivo)
- Capacitar usuários-chave na utilização dos dashboards
Requisitos
- 3+ anos de experiência com Tableau (Desktop, Server/Online, Prep)
- Experiência com conexão Tableau-Salesforce e Tableau CRM (antigo Einstein Analytics)
- Conhecimento sólido em modelagem de dados para analytics e SQL
- Experiência em criação de dashboards para o setor de saúde ou operadoras é diferencial
- Certificação Tableau Desktop Specialist ou Tableau Data Analyst (desejável)
- Habilidade em storytelling com dados e design de visualizações
- Inglês intermediário
Skills
SQLSalesforceTableau