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Description
Stellenausschreibung:
**Arbeitsort:** **Belfeld (NL)** – ca. **10 Minuten von Nettetal (DE)**
**Arbeitsmodell:** **Vor Ort**
**Arbeitszeiten:** **Montag bis Freitag**, **Feierabend um 16:00 Uhr**
**Stundenumfang:** nach Absprache • **Start:** nach Vereinbarung
Wer wir sind
Wir sind eine wachsende **Online-Apotheke** mit einem **kleinen, eingespielten Serviceteam**. Bei uns zählen kurze Wege, gegenseitige Unterstützung und ein hoher Qualitätsanspruch in der Beratung.
## Aufgaben
**Deine Aufgaben**
Du bist Ansprechperson für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sie sich gut beraten und sicher fühlen – fachlich korrekt, freundlich und lösungsorientiert.
- Telefonische und schriftliche Kundenberatung (**Deutsch ist essenziell**)
- Kompetente Beratung zu Arzneimitteln, Selbstmedikation und Anwendung (im Rahmen deiner Qualifikation)
- Bearbeitung von Anfragen zu Rezepten/Bestellungen in enger Abstimmung mit PKA und Apotheker
- Erkennen von Besonderheiten (z. B. Rückfragen zur Anwendung, Unklarheiten) und Weiterleitung bei Bedarf
- Mitdenken im Alltag: **Probleme pragmatisch lösen**, Prozesse verbessern, Wissen im Team teilen
- Dokumentation und sorgfältiges Arbeiten nach Qualitäts- und Datenschutzstandards
## Qualifikation
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung als **PTA**
- **Sehr gute Deutschkenntnisse** in Wort und Schrift (zwingend erforderlich)
- Du berätst gern, hörst zu und erklärst verständlich – auch bei komplexeren Fragen
- **Lösungsorientiertes Denken**, Zuverlässigkeit und Teamgeist
- Sicher im Umgang mit PC/Software; Online-Prozesse schrecken dich nicht ab
## Benefits
**Das bieten wir dir**
- Arbeit in einem **kleinen, herzlichen Team** mit kurzen Entscheidungswegen
- Fokus auf **qualitativ hochwertige Beratung** statt „Callcenter“-Feeling
- **Gehalt nach niederländischem CAO Apotheken (Tarifvertrag)**
- Hinweis: Brutto nach CAO NL – das **Netto liegt häufig spürbar höher als in Deutschland (€2430 - €3049 bei 36 std.)**
- Gute Einarbeitung und klare Abläufe
- Standort **Belfeld (NL)** – gut erreichbar aus dem Raum Nettetal/Viersen
Interesse? Fragen willkommen!
Du möchtest vorab mehr wissen (z. B. zu Stundenumfang, Aufgabenverteilung oder Gehalt nach CAO)? Melde dich gern – wir geben dir transparent Auskunft.
**Kontakt: Paul Hoeben**
Mobil: **+49 152 0286 1070**
**Bewerbung:**
Ein kurzer Lebenslauf reicht für den Start – gern mit ein paar Zeilen zu deiner Motivation.
