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Overview
As an IT Systems Technician, you will be responsible for troubleshooting technical service and support requests for our client in Frankfurt. The role involves handling problems, change requests, and incidents in both on-premise and cloud environments. You will work directly with clients through phone and email, managing requests independently. The position requires a completed apprenticeship or equivalent experience and solid knowledge of Microsoft 365.
Description
Diese Position ist für unsere Gesellschaft Medialine EuroTrade AG zu besetzen.
Wir suchen für unseren namenhaften Kunden vor Ort in Frankfurt am Main, welcher als global Player im Profisport bekannt ist, einen IT-Systemtechniker (m/w/d) mit fundiertem Wissen im M365-Bereich. Es erwartet Dich ein hochmodernes Arbeitsumfeld sowie eine zeitgemäße Toollandschaft.
## Aufgaben
- Troubleshooting (2nd & 3rd Level) von technischen Service- & Supportanfragen bei unserem Kunden vor Ort für onPremise und Cloud Umgebungen
- Bearbeitung von Problemen, Change-Requests und Incident Anfragen
- Unterstützung im täglichen Betrieb
- direkter und kontinierlicher Telefon- und Email-Kontakt
- selbstständige Bearbeitung von Anfragen
## Qualifikation
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Bereich
- mind. 3 Jahre Berufserfahrung
- ITIL v3 Foundation oder höher von Vorteil
- Erfahrung mit Microsoft Betriebssystemen (Clients/Server)
- Erfahrung im Messaging Umfeld (Exchange onPrem/Online), M365, speziell Sharepoint sowie MS Defender, Intune und Teams
- Selbstständigkeit, kundenorientiertes Denken und Handeln, sowie Organisationstalent
- sichere Kommunikation und hohe Belastbarkeit
- verhandlungssicher in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)
- Erfahrung in den Bereichen Server, Netzwerk, Clients und Virtualisierung
- Microsoft (M365/ Azure / Exchange/ Sharepoint/…) Zertifizierungen erhöhen Deine Chancen
- Erfahrungen im Umgang mit Firewalls
In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das 'Du' . Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns einfach wissen und wir passen uns Deinen Präferenzen an.
## Benefits
**Diese Benefits erwarten Dich, ganz individuell nach Standort und Tätigkeit**
- Mitarbeiterevents
- Weiterbildung
- subventioniertes Mittagessen
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Mentorenprogramm
- Warm- und Kaltgetränke
- Obstkorb
- Mitarbeiterrabatte
- Fahrtkostenerstattung
- Firmenwagen
- Job-Fahrrad
- Parkplatz
- flexible Arbeitszeit
- Sportangebot
- betriebliche Altersvorsorge
- Job-Ticket
- Notebook und Smartphone
- Workation
Skills
Benefits
Languages
About Medialine EuroTrade AG
Medialine AG is a full-service IT systems house offering customized solutions for mid-sized companies and corporations. We support businesses from requirement analysis to implementation and ongoing technical support.
