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Overview
As a Customer Service Specialist, you'll be the central contact for customer inquiries, ensuring they feel supported from registration to car handover. Responsibilities include phone and email communication, coordination with leasing partners and corporate clients, and supporting customer service management and development. Requirements include strong communication skills, problem-solving abilities, and fluency in German. Benefits include hybrid work, 30 days vacation, flexible hours, company car leasing, training budget, and home office budget.
Description
Du liebst es, Dinge möglich zu machen, Probleme zu lösen und für andere da zu sein? Dann starte bei uns als Customer Service Specialist:in und werde das Herz unserer Kundenbetreuung.
## Aufgaben
- Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für die Anfragen unserer Kunden und sorgst dafür, dass sie sich von der Registrierung bis zur Übergabe ihres Autos gut aufgehoben fühlen.
- Hierzu kommunizierst du telefonisch und per E-Mail und stimmst dich auch mit Leasingpartnern, Personalabteilungen unserer Unternehmenskunden und anderen Dienstleistern ab.
- Du unterstützt auch beim Management und der Weiterentwicklung unseres Kunden-Services und hast Lust, dich in diesem Zusammenhang mit Automatisierung und AI-Tools zu beschäftigen.
## Qualifikation
- Du hast Freude an der direkten Kommunikation mit Kunden
- Du liebst es Probleme zu lösen und Zusammenhänge zu erklären
- Du kannst dich schnell in die komplexen Zusammenhänge von „Leasing mit Gehaltsumwandlung“ einarbeiten
- Du behältst den Überblick und arbeitest strukturiert und sorgfältig
- Du kannst dich schriftlich und telefonisch sehr gut ausdrücken – auf Deutsch und manchmal auch auf Englisch
- Du greifst proaktiv zum Telefon, statt alles per E-Mail zu klären
- Du klärst Themen eigenständig von A–Z, ohne sie weiterzuschieben
- Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Customer Service, gerne im Bereich von Software oder technischen Dienstleistungen
- Sprache: Da die Kommunikation mit Kunden und Partnern nahezu ausschließlich in Deutsch stattfindet, ist ein gutes Sprachniveau in Deutsch zwingende Voraussetzung
## Benefits
- Hybrides Arbeiten
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeitenregelung
- E-Auto im Leasing mit Gehaltsumwandlung
- Weiterbildungsbudget
- Home-Office-Budget
Benefits
Languages
About Eclara
Eclara is a company specializing in car leasing with salary conversion, offering innovative mobility solutions to customers.
