- Location
- Karlsruhe, DE
- Department
- Engineering
- Closing date
- Today
- Source
- iCIMS
Description
Overview
NSC Global ist ein global tätiges IT-Beratungsunternehmen, das große Konzerne mit Netzwerkund Supportlösungen unterstützt und sie dabei unterstützt, agiler, kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten. Wir sind keine Personalvermittlung, sondern das IT-Unternehmen, bei dem Sie direkt angestellt werden würden!Wir suchen für die Erbringung des IT-Supports vor Ort an einem Kundenstandort aktuell nach einem Kollegen (m/w/d) im 2nd Level Support.
Responsibilities
• Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und –Services, meist zu normalen Betriebszeiten, vereinzelt in Schicht und Bereitschaft• IT-Problemdiagnose und –behandlung• Weitergabe von nicht direkt lösbaren IT-Tickets• Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets• Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools• Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern• Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung, sowie Dokumentation• Dokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des Konfigurationsmanagements
Qualifications
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support wünschenswert, oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den IT-Bereich• Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen• Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office, Oracle etc.• Kenntnisse in Ticketsystemen• Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern)• Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS von Vorteil• Gute Deutschkenntnisse• Führerschein Klasse B
