Quick Infos

Wir suchen eine Back-Office-Kraft in Teilzeit für unser FTTH-Montageunternehmen (Fiber to the Home). 

Call-Center oder ähnliche Erfahrung? Dann könnte diese Stelle der nächste Schritt für dich sein. Die Aufgaben teilen sich ca. in 80% telefonische Terminierung und 20% sonstige Administration. 

Wöchentliche Arbeitszeit von 25 bis 35 Stunden.

Dein Job bei uns

80% Telefonische Terminbuchung (ca. 16 Stunden)

• Aktive Kundenansprache: Telefonische Erstkontakte und Terminabsprachen mit Endkunden (Eigentümer/Mieter).
• Routenoptimierung: Buchung von Vor-Ort-Terminen (Hausbegehungen, Glasfaser-Montage) nach geografischen Zonen.
• Terminpflege: Pflege des digitalen Kalendersystems und Versenden von Terminbestätigungen.
• Rückfragen-Management: Beantwortung von Kundenfragen zum Ablauf der Montage am Telefon.

• Datenpflege: Eingabe und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System.
• Dokumentation: Ablage von Begehungsprotokollen und Einverständniserklärungen.
• Schnittstelle: Weiterleitung von Problemfällen oder Bau-Verzögerungen an die Projektleitung.
• Post & Mailings: Bearbeitung des allgemeinen Posteingangs und vorbereitende Mailings für neue Ausbaugebiete.

Wie wir arbeiten

Das bringst du mit

Zwingend notwendig

• Kommunikationsstärke: Hohe Empathie und Geduld am Telefon, da Endkunden oft Fragen zur Technik haben.
• Strukturierte Arbeitsweise: Schnelles Denken bei der Terminkoordination, um Leerzeiten für Monteure zu vermeiden.
• PC-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office (Excel/Outlook) und idealerweise Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen.
• Fließendes Deutsch

• Branchenverständnis: Grundlegendes Verständnis für den Ablauf eines Glasfaseranschlusses (wird meist eingearbeitet).
• Erfahrung in einem Call-Center oder ähnliche Tätigkeiten. 

Was uns wichtig ist

Deine Vorteile bei uns

• Leistungsgerechte Entlohnung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag 
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsfeiern und teambildende Maßnahmen
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien
• Jobrad

Wer ist 1Plan?

Wer ist 2 Point?

Wer ist AMPERIA?

Wer ist C.ENTER?

Wer ist C-PROTEC?

Wer ist COOL CONNECT?

Wer ist Fire Solution Partner?

Wer ist IBS CommNet?

Wer ist IST Connected?

Wer ist Nova Core?

Wer ist ProLead?

Wer ist SYMAG?

SYMAG ist ein führendes Unternehmen im Bereich Telekommunikation und spezialisiert auf die Installation und Wartung von Glasfasernetzen. 

Unsere Teams arbeiten auch gerne Quereinsteiger in die relevanten Themen ein!

Unser Leistungsportfolio

Wer sind wir?

Datenschutz (Bewerbungsunterlagen werden ausschließlich innerhalb des Unternehmens, ggf. jedoch mit evtl. anderen relevanten Geschäftsbereichen geteilt)

Vor Absenden der Bewerbung bitte unsere Datenschutzerklärung beachten.

Unser Bewerbungsprozess

Bewirb dich jetzt

Wir freuen uns auf Ihren Kontakt!
 
 Ansprechpartner:
 Manuela Everett 
 Schilling Group / Recruiting 
 [email protected]

Wo sind wir?