- Salary
- €3k+
- Location
- Barcelone, Catalogne, Espagne
- Workplace
- Hybrid
- Type
- Full-time
- Department
- Growth & Tech
- Seniority
- Senior
- Source
- Recruitee
Description
Chez SPRING, la rétention c'est le business model. Nos clients s'abonnent à leur lessive et à leurs produits d'entretien et chaque point de rétention gagné sur les premiers mois se lit directement dans la LTV. Nous passons à la vitesse supérieure sur le CRM et renforçons l’équipe : nous cherchons la personne qui construit, écrit et automatise notre lifecycle de bout en bout. Il s’agit d’un rôle hybride : tu conçois le parcours, tu l'écris, tu le branches, tu le mesures.
Tes missions
Lifecycle & rétention abonnés
Construire et A/B tester les parcours email et WhatsApp (Klaviyo, Recharge) : welcome, onboarding, post-achat, panier abandonné, rappels avant prélèvement, réactivation.
Concevoir la segmentation (cohortes, fréquence, ancienneté, produits) et piloter un calendrier de campagnes multicanal.
Automation & intégrations
Construire et maintenir les scénarios Make qui relient Shopify, Recharge, Klaviyo, Gorgias et nos outils de collecte (Typeform, Wisepops).
Fiabiliser la donnée client qui alimente le CRM : propriétés de profil, événements custom, synchronisations.
Copywriting
Écrire les messages de A à Z (emails, WhatsApp, popups) : objets, corps, CTA dans la voix de la marque.
Briefer Axel, notre Directeur Artistique Junior, sur les visuels et itérer ensemble sur les templates.
Mesure & test
Suivre la performance des flows et campagnes jusqu'au revenu et à la rétention.
Concevoir des A/B tests dimensionnés pour conclure et partager les apprentissages.
Tes premiers mois
À 1 mois : tu conçois le calendrier des campagnes et tu fais tourner la production de bout en bout (brief créatif, rédaction, intégration Klaviyo, envoi). Tu as la main sur tous les outils de la stack.
À 3 mois : tu connais l'ensemble de nos flows Klaviyo, scénarios Make, objectifs et enjeux de rétention. Tes premiers A/B tests sont lancés, avec un protocole dimensionné pour conclure. Le reporting CRM est en place et tu as identifié les chantiers à plus fort impact.
À 6 mois : le CRM est ton terrain. Tes A/B tests sur les flows clés du premier mois ont fait progresser la rétention et le revenu récurrent, et tu sais le démontrer chiffres à l'appui. C'est toi qui proposes les prochains chantiers.
Ton équipe
Tu travailles en binôme avec Yoann, E-commerce Manager, à qui tu reportes, et avec Axel, Directeur Artistique Junior.
Notre stack
Klaviyo, Shopify, Recharge, Make, WAX, Typeform, Wisepops.
Conditions
Mission V.I.E de 6 à 12 mois, renouvelable, basée à Barcelone, démarrage dès que possible.
Indemnité mensuelle nette d'impôt de 2 688,86 € (barème Espagne au 1er octobre 2026, révisé chaque trimestre).
2,5 jours de congés par mois de mission, protection sociale gérée par Business France.
2 jours de télétravail par semaine, le reste du temps dans notre espace de coworking Cloudworks Sagrada Família, en plein cœur de Barcelone.
Process de recrutement
Premier échange avec Yoann, E-commerce Manager (1h).
Rencontre avec Ben, cofondateur.
Mise en situation et restitution.
Rencontre avec les deux autres cofondateurs.