Senior Field HR Specialist, APAC

日本NCRコマースについて  

日本NCRコマースは、小売、レストラン、デジタルバンキングのお客様をテクノロジーの力で支援する グローバルサービス プロバイダーです。柔軟でインテリジェントなプラットフォームと、豊富な業界経験に基づいて開発されたエンドツーエンドの決済機能およびサービスを組み合わせることで、小売、レストランのオペレーション、体験、そしてビジネスの成果における新たな可能性の加速を実現します。 

日本NCRコマースは世界約35か国以上でビジネスを展開するNCR Voyix(NYSE: VYX)のグループカンパニーとして、グローバルの知見と経験、専門知識でデジタルトランスフォーメーションを推進しています。  

Job Title: Senior Field HR Specialist, APAC

Location:  Kayabacho, Tokyo

NCR Voyix is seeking a dedicated and experienced Employee and Labor Relations Senior Specialist to join our team in Japan, and support the APAC region. The Employee and Labor Relations Specialist is responsible for managing and enhancing employee relations and labor relations strategies that drive business results. They serve as a liaison between the HR department and the business side of the company, providing guidance on labor policies, performance management, employee relations, and organizational change initiatives. This role involves coaching managers on effective leadership practices and ensuring compliance with labor regulations.

Position Summary:

• Collaborate with senior leaders to develop and implement employee and labor relations strategies that support business objectives.
• Provide strategic advice on labor matters to senior leaders and managers.
• Facilitate performance management processes and support organizational change initiatives.
• Ensure compliance with labor regulations and company policies.
• Monitor and measure existing labor relations procedures and policies.
• Coach managers on effective leadership practices.
• Lead and manage employee relations programs, ensuring alignment with company policies and Japan labor regulations.
• Conduct thorough investigations into employee complaints and grievances, providing fair and timely resolutions.
• Maintain accurate records of employee relations cases and prepare reports for senior management.
• Act as a change agent in the organization, sponsoring change initiatives in support of organizational evolution.
• Experience working in a union environment.
• Handle escalated issues within HR Shared Services that cannot be resolved by HR Representatives, providing overall HR support to employees and managers. This includes all matters under the support of HR that are not resolved in Tier I.

Basic Qualifications:

• Bachelor’s degree in Human Resources Management, Business Administration, or any related field.
• Minimum of 5 years of experience in employee and labor relations or a similar HR role.
• In-depth knowledge of Japan labor laws and regulations.
• Additional knowledge of other APAC countries labor laws and regulations as a plus
• Strong conflict resolution and problem-solving skills.
• Excellent communication and interpersonal skills.
• Ability to handle sensitive and confidential information with discretion.
• Proficiency in HR software and data analysis tools.
• Handled Employee Relations, grievances, escalations
• Fluent in both languages- Japanese and English

Preferred Qualifications:

• Certified Human Resources Professional (CHRP) designation preferred

• ポジション概要

  NCR Voyixでは、日本を拠点としてAPAC地域をサポートするEmployee and Labor Relations Senior Specialist（従業員・労務関係シニアスペシャリストを募集しています。

  本ポジションは、従業員関係および労務関係に関する戦略の策定・推進を担い、ビジネス成果の向上に貢献します。HR部門と事業部門の橋渡し役として、労務方針、パフォーマンスマネジメント、従業員対応、組織変革施策に関するアドバイスを提供します。また、マネージャーへのコーチングや労働関連法規の遵守を推進する重要な役割を担います。

  主な業務内容

  • シニアリーダーと連携し、事業目標を支援する従業員関係・労務関係戦略の策定および実行
  • 経営層およびマネージャーに対する労務関連の戦略的アドバイスの提供
  • パフォーマンスマネジメントプロセスの推進および組織変革施策の支援
  • 労働関連法規および社内規程の遵守管理
  • 既存の労務関連方針・プロセスのモニタリングおよび改善提案
  • マネージャーに対する効果的なリーダーシップに関するコーチング
  • 日本の労働法および社内ポリシーに沿った従業員関係プログラムの企画・運営
  • 従業員からの苦情や申立てに関する調査の実施および適切な解決策の提供
  • 従業員対応案件の記録管理および経営層向けレポート作成
  • 組織変革の推進役（チェンジエージェント）として、各種変革プロジェクトをリード
  • 労働組合が存在する環境での業務対応
  • HR Shared ServicesにおいてHR担当者では解決できないエスカレーション案件への対応
  • Tier 1で解決できなかった人事関連案件について、従業員およびマネージャーへの総合的なHRサポートの提供

  応募資格（必須）

  • 人事管理、経営学、または関連分野の学士号
  • 従業員関係・労務管理、または類似の人事業務における5年以上の実務経験
  • 日本の労働法および関連法規に関する深い知識
  • APAC諸国の労働法・法規制に関する知識があれば尚可
  • 優れた問題解決能力およびコンフリクトマネジメント能力
  • 高いコミュニケーション能力および対人関係構築能力
  • 機密情報を適切に取り扱う高い倫理観と判断力
  • HRシステムおよびデータ分析ツールの利用経験
  • 従業員対応、苦情対応、エスカレーション案件対応の経験
  • 日本語および英語でのビジネスレベル以上のコミュニケーション能力

  歓迎資格

  • CHRP（Certified Human Resources Professional）資格保有者歓迎