Wie du uns auf das nächste Level bringst – Deine Aufgaben:

• Sicherstellung des 1st- und 2nd-Level-Supports für Kundenanwendungen und Services über Telefon sowie das Ticketsystem
• Steuerung und Koordination des Incident-Managements einschließlich Kommunikation, Priorisierung und Nachverfolgung von Störungen
• Weiterentwicklung und Optimierung von Monitoring-Lösungen, Dashboards sowie relevanten Service- und Incident-Kennzahlen
• Betreuung und Administration interner Service-Management-Anwendungen, einschließlich Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
• Koordination von Software-Releases, Updates sowie Pflege von Wissensdatenbanken und Dokumentationen für interne und externe Anwender
• Mitarbeit im Schicht- und Bereitschaftsdienst zur Sicherstellung eines stabilen und zuverlässigen Servicebetriebs

Initiativbewerbung

Wie wir zusammenpassen – dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Betrieb und Support komplexer IT-Anwendungen sowie Kenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL
• Sicherer Umgang mit IT-Service-Management-Tools sowie idealerweise Erfahrung mit HPE NonStop-Systemen
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit
• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Was wir dir bieten – Dein Arbeitsumfeld:

Für Können und Kultur

• Events und Community: Von Team-Events wie Sommerfest und Weihnachtsfeier bis zu sportlichen Aktivitäten (B2Run) – bei uns erlebst du ein starkes Miteinander
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten: Regelmäßige Trainings und Weiterbildungen, die dich voranbringen

• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten es mobilen Arbeitens, um Beruf und Privatleben optimal zu verbinden
• 30 Urlaubstage und 3,5 Brauchtumstage für deine Erholung

• Office-Ausstattung: Ergonomische Arbeitsplätze und kreative Workspaces, in denen du dich wohlfühlst
• Gesunde Ernährung: Bezuschusstes, ausgewogenes Mittagessen mit Fokus auf Nachhaltigkeit
• Mobilität: Deutschlandticket und Bike-Leasing für deinen täglichen Arbeitsweg
• Sport und Vorsorge: Urban Sports Club, Grippeschutzimpfung, Krankenzusatzversicherung, für deine Gesundheit
• Rabatte:  Mitgliedschaft bei Corporate Benefits u.v.m.

Über den Bank-Verlag: