Execução de trabalhos de Serviço Técnico 

• Efetuar a manutenção preventiva aplicando a check-list estabelecida pelo KION para cada modelo de Máquina. 

• Realização de notificações de avaria e reparação, identificação de deficiências e notificação ao Cliente, quer diretamente, quer através de aprovação prévia de um orçamento. 

• Fornecer peças sobressalentes.  Identificar a necessidade de peças sobressalentes na máquina e gerir a sua substituição. 

• Realizar testes de segurança em máquinas, em conformidade com os requisitos técnicos legais. 

• Montar as novas máquinas, realizar “colação em marcha” e entregar a máquina ao Cliente. 

• Elaboração orçamentos para a reparação de máquinas e o fornecimento de peças sobressalentes, de acordo com as diretrizes estabelecidas na organização 

Atenção comercial – Clientes 

• Aconselhar o Cliente sobre todos os assuntos relacionados com a máquina e o serviço: questões técnicas, peças sobressalentes, reparações recomendadas e necessárias, etc. 

• Ser proactivo na identificação de oportunidades de vendas para: serviços, peças sobressalentes, novas máquinas e melhorias nas máquinas existentes, informar o Cliente e notificar o seu Conselheiro Técnico e/ou Gestor de Área. 

Elaboração de Boletins de Assistência Técnica 

Preparar os boletins/folhas de serviço de acordo com as diretrizes da organização em termos de: transmissão diária, assinatura do cliente, codificação do tipo de assistência, identificação das peças sobressalentes utilizadas, etc. 

Gestão, custódia e cuidado dos meios técnicos e materiais atribuídos.

Cuidados na utilização de: veículo de oficina, caderno, telefone, ferramentas, inventário de ferramentas e peças sobressalentes e, em geral, de todo o material que lhe for atribuído.

Ambiental:

• Cumprir com o desempenho ambiental do KION.
• Gerir os resíduos gerados, de acordo com as diretrizes estabelecidas pela Organização para a remoção de: óleo usado, papel e trapos contaminados, absorventes, elementos de bateria, material de sucata, etc.
• Trabalhar de forma apropriada para a recolha de óleos usados durante as operações de substituição de óleo realizadas nas instalações do Cliente.
• Efetuar a recolha e limpeza de óleos no chão do cliente, seguindo as normas estabelecidas.

Saúde e Segurança:

• Utilizar o EPI’s necessários nas áreas e trabalhos que o exijam.
• Aplicar as regras de segurança e prevenção de riscos estabelecidas para a execução de cada atividade.
• Verificar o estado dos EPI’s atribuídos e solicitar a sua substituição ao seu superior em caso de deterioração.
• Propor acções de melhoria contínua (procedimentos de trabalho, ferramentas e equipamento, EPI's, etc.) para minimizar o risco de acidentes no trabalho.
• Participação em cursos e sessões de informação sobre segurança no trabalho organizados pelo KION.

Formação, conhecimentos & experiências: 

Módulo de formação profissional intermédia ou superior (Mecatrónica ou similar) ou experiência no setor como técnico de manutenção / reparação. 

Formação/Idiomas/Conhecimentos específicos: 

• Cursos de Produto (novas máquinas). 

• Cursos sobre procedimentos de trabalho, manutenção preventiva e corretiva. 

• Conhecimentos de MS Office. 

• Formação de PRL – nível básico. 

• Formação sobre Gestão de Resíduos. 

• Serviço ao Cliente e Valor Comercial do Técnico de Serviço. 

• Inglês – nível básico / medio. 

Competências & habilidades: 

• Habilidade de contacto técnico/comercial com Clientes. 

• Capacidade de trabalho de forma autónoma e com pouca supervisão. 

• Capacidade de aprendizagem e atualização contínua dos conhecimentos técnicos. 

• Responsabilidade e compromisso para com um trabalho bem feito. 

Funções e Responsabilidades relacionadas com o Sistema de Gestão Integrada: 

Qualidade: 

• Cumprir com um desempenho de qualidade. 

• Assegurar o cumprimento dos requisitos legais, contratuais e de qualidade associados aos processos tal como definidos no Processo, Subprocesso, Instruções ou quaisquer outros definidos nos documentos do Sistema. 

• Promover e colaborar na deteção e resolução de incidentes. Comunicar as não conformidades relevantes ao QE Expert. 

Ambiental: 

• Cumprir o desempenho ambiental, boas práticas e requisitos de controlo ambiental definidos no sistema. 

• Gerir os resíduos gerados, de acordo com as diretrizes estabelecidas pela Organização para a remoção de: óleo usado, papel e trapos contaminados, absorventes, elementos de bateria, material de sucata, etc. 

• Trabalhar de forma apropriada para a recolha de óleos usados em intervenções de substituição de óleo, realizadas na oficina ou nas instalações dos clientes, a fim de minimizar o impacto ambiental e a poluição. Realizar a recolha e limpeza de óleos ou derrames no chão, seguindo as normas das boas práticas estabelecidas. 

Saúde e Segurança:  

• Assegurar o cumprimento da prevenção e controlo dos riscos associados à posição, de acordo com a avaliação dos riscos e quaisquer requisitos de SST definidos. 

• Utilizar os EPI's necessários nas áreas e trabalhos que o exijam. 

• Aplicar as regras de segurança e prevenção de riscos estabelecidas para a execução de cada trabalho.  

• Verificar o estado dos EPI’s atribuídos e solicitar a sua substituição em caso de deterioração. 

• Propor ações de melhoria contínua (procedimentos de trabalho, ferramentas e equipamento, EPI, etc.) para minimizar o risco de acidentes no trabalho. 

• Participar em sessões de formação e informação sobre segurança no trabalho e o ambiente organizadas pela QHSE.