- Location
- Deutschland
- Workplace
- Onsite
- Type
- full-time
- Department
- Handwerk, Dienstleistung und Fertigung
- Seniority
- Mid
- Education
- Associate
- Industry
- Automotive
- Category
- Customer Service
- Role type
- Individual Contributor
- Environment
- Customer-Facing
- Source
- JOIN
Overview
As a Service Advisor at Evers Automobile, you'll be responsible for creating cost estimates, ensuring customer satisfaction, conducting information and consultation meetings, processing warranty and goodwill claims, monitoring service quality, performing vehicle inspections, and maintaining work quality according to manufacturer guidelines. The role requires at least a secondary school diploma, completed technical or commercial vocational training (preferably as an automotive salesperson), knowledge of service market and workshop processes, and strong customer service skills. You'll work in a customer-oriented environment with flat hierarchies and team events.
Description
Seit 1998 stehen wir im Hause Evers für kompetente und kundenorientierte Beratung rund um das Thema Automobil. In mittlerweile drei Autohäusern in Bocholt und Kleve, bieten wir neben Neufahrzeugen und Jahreswagen der Marken Honda, Mitsubishi, GWM, Seat und Cupra, auch über 250 stetig wechselnde Gebrauchtfahrzeuge. Mit einem Team von über 60 Mitarbeitern bieten wir individuelle Beratung und Service auch nach dem Fahrzeugkauf. Dabei ist es unser Anspruch, unsere Kunden höchst zufrieden zu stellen.
## Aufgaben
- erstellen von Kostenvoranschlägen
- hauptsächliche Verantwortung für Kundenzufriedenheit
- führen von Informations- und Beratungsgesprächen
- bearbeiten von Garantie- und Kulanzansprüchen
- Überwachung und Einhaltung der Servicequalität
- Durchführung von Fahrzeugkontrollen
- Sicherstellung der Auftrags- sowie Arbeitsqualität gemäß Hersteller Richtlinien
## Qualifikation
- mindestens Realschulabschluss oder vergleichbarer Abschluss
- erfolgreich abgeschlossene technische und/oder kaufmännische Berufsausbildung
- Ausbildung zum/zur Automobilkaufmann/-frau
- Kenntnisse über Service-Markt, Werkstatt- und Serviceprozesse
- idealerweise Kenntnisse im Bereich Automobilgeschäft
- Kenntnisse in Kundenbetreuung
- hohes Qualitätsbewusstsein und Leistungsbereitschaft
- hohe Kundenorientierung, Team- und Kommunikationsfähigkeit
## Benefits
- Ständige Weiterqualifizierung
- 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr
- Angenehmes Arbeitsklima und flache Hierarchien
- jährliche Teamevents (Wir verbringen auch gerne Freizeit zusammen)
- Jobbikes/Jobroller
- exklusive Personalleasingangebote
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns, wenn Sie über den nachfolgenden Link uns Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen mit Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin per Mail zusenden.
Benefits
Languages
About Evers Automobile GmbH & Co. KG
Evers Automobile is a family-owned automotive company established in 1998, operating three dealerships in Bocholt and Kleve with over 60 employees.
