- Location
- Schweiz
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- Berufserfahren
- Seniority
- Manager
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- Industry
- Energy
- Category
- Engineering
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- Office
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Overview
Provide second-level ICT support for an energy supply company in Bern. Analyze and resolve tickets in ITSM suite, support M365 Teams and SharePoint, and handle permission requests for various systems. Manage access rights for AD, Jira, Confluence, SAP, and Citrix. Requires IT apprenticeship or equivalent experience and strong German language skills.
Description
ICT-Supporter / Service Manager
Für unseren Kunden aus der Energieversorgung in Bern, suchen wir eine:n motivierte:n und erfahrene:n ICT-Supporter:in.
**Ihre Aufgaben:**
- Support-Unterstützung der Linie und des Fachbereichs
- Verantwortlich für die Auskunft über den Stand der Tickets
- Tickets im Serviceware (ITSM-Suite) voranalysieren und gegebenenfalls lösen
- Support und Problembehebung im Bereich M365 Teams und Sharepoint
- Verwaltung und Bearbeitung von Berechtigungsanfragen für Zutritte, AD, Jira, Confluence, SAP, Citrix
**Ihr Profil:**
- Ausbildung als Informatiker:in oder entsprechende Berufserfahrung
- Erfahrungen im 2nd Level Support von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vortelîl
- Know How im Bereich Servicemanagement von Vorteil
- Analytisches und vernetztes Denken
Skills
M365 TeamsSharePointJiraConfluenceSAPCitrixITSM Suite
Languages
GermanEnglish
About Coopers Group AG
Die Coopers Group AG ist eine agile Schweizer Recruiting Agentur, die Spezialisten und Führungskräfte in den Bereichen IT, Life Sciences, Engineering und Finance vermittelt.