Type de contrat :

CDD (durée déterminée)

Description de l'emploi :

Votre rôle principal

Assurer la gestion des prestations prévoyance dans l’objectif d’offrir un service client de qualité.

Vos responsabilités et missions

• Etudier et instruire les dossiers de prestations dans le respect des délais contractuels et de la réglementation en vigueur.

• Suivre les prestations versées : incapacité, invalidité et décès.

• Réaliser les opérations de mise à jour des données clients.

• Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers.

• Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe.

• Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l’accompagner et l’orienter dans sa démarche.

• Assurer une relation client de qualité avec nos clients entreprises et assurés.

• Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels.

• Participer à l’amélioration continue des processus.

Expériences et compétences attendues

Rigueur & fiabilité : vous traitez les dossiers avec précision et méthode, dans le respect des règles et délais.
Autonomie & réactivité : vous savez gérer vos priorités et faire preuve d’initiative dans la résolution des dossiers.
Empathie & sens du service : vous apportez une attention sincère aux assurés dans des situations parfois délicates.
Capacité d’analyse : vous comprenez les clauses contractuelles et savez les expliquer auprès de nos clients.
Esprit d’équipe : vous aimez collaborer et partager vos bonnes pratiques.
À l’aise avec les outils digitaux : vous utilisez les SI de gestion avec agilité.

Vos atouts

Expérience similaire à la gestion des dossiers de sinistre.
Sens relationnel et de l’écoute.
Aisance téléphonique et sens du service client.
Capacité de prise de recul.
Travail en équipe.
Disponibilité et dynamisme.
Rigueur.
Force de proposition.

CDD de 3 mois à pourvoir dès que possible.

Vos avantages 

• Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif

• La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité

• Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement)

• Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance

 

Notre Groupe

 

Choisir de nous rejoindre, c’est intégrer un acteur paritaire et mutualiste de référence, leader de la protection sociale et patrimoniale en France, avec une solidité financière reconnue.

 

• C’est intégrer un collectif de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, santé et prévoyance pour participer à une transformation unique,

• C’est évoluer et s’adapter en continue pour toujours mieux répondre aux enjeux sociaux et sociétaux de demain,

• C’est être formé dès votre arrivée et accompagné en continu dans l’exercice de votre métier d’aujourd’hui tout en préparant celui de demain,

• C’est bénéficier de modes de collaboration propices à votre performance ou le bien vivre et le bien travailler ensemble sont une priorité,

• C’est être encouragé dans vos initiatives, votre capacité à innover et à faire bouger les lignes.

 

Nos engagements

 

Chez AG2R LA MONDIALE, nous sommes convaincus que la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs est une richesse pour notre Groupe et un atout majeur de cohésion, d’engagement et de performance collective.

 

Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à l’inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle.

 

Forts de notre engagement historique pour l'insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et de l’initiative #StOpE, nous œuvrons chaque jour pour un environnement de travail inclusif et respectueux tenant compte de toutes les individualités.

 

Pour aller plus loin, retrouvez tous nos engagements employeur.